陌陌：即时性社交的本质

我提出来过一个说法，叫“社交媒体的本质是搭建媒介”，此外我还提到过：做社交类产品有一个需要注意的事情是“媒介的即时性”。

人们使用社交产品的需求分为两种，一种是陌陌、“摇一摇”类的需求，是我要解决当下这个时刻，即时性的无聊，我不在意是谁在回复我的帖子，但我希望我发出去的东西能够马上得到反馈。还有一种是长期的社交关系的转化和培养，比如豆瓣、知乎、领英这类产品，我发出的信息可以接受几天甚至更久时间以后的回复。

那我们回头看，陌陌的起家是利用了LBS（位置服务），也就是“附近的人”这个属性。用户会下意识地把“一个人在我附近”和“我能更容易地马上接触到TA”画上等号。所以，我想陌陌真正解决的也许从来都不是陌生人社交的问题，而是即时性社交的问题。

那这样问题就来了，陌陌原始的模式，是否真的能很好地解决这个问题呢？毫无疑问是不行的，大多数男性的信息是得不到回复的，大多数女性是被过度骚扰的。

这样时间长了，大家就不会对LBS的产品抱有过高的期待，也不会在需要即时性社交需求的时候打开陌陌。于是，就有了图19-1中2015年的月活下降的情况。

图19-1　2013—2017年陌陌日活环比增幅情况

所以，陌陌必须转型。

如果给整个社交产品线拉一个轴，最左边是异步，最右边就是即时。异步之所以能够成立，是由于用户之间对“事”而非对“人”更感兴趣，可以忍受等待时间。而对于陌陌这样的陌生人社交平台而言，“认识人”比“聊事儿”重要得多。因此，如何向即时靠拢，成了陌陌提升社交效率的关键。（在异步和即时中间，有一个“伪异步”模式，即Tinder、探探的照片匹配模式。男性看到的照片中，有一定概率是对他感兴趣的女生。如果两个人都点赞对方，则立即配对。虽然后续的交流仍然是异步的，但这种配对成功的快感仍然会刺激用户停留在平台上。）

所以，陌陌后来推出了直播的模式，这无疑是最即时的一种产品形态。如果说Tinder模式还需要男生敲敲门，那么直播就成了“大门敞开任君观赏”。直播用一对多的方式，解决了社交平台女性用户稀缺的问题。

而陌陌做直播的优势，在于它的用户都有很强的交友目的性，而不纯粹是为了打发时间。这种目的性，使得陌陌在长尾直播内容的分发问题上处理得比其他平台更好。相较秀场模式，用户对于主播的地理位置而非名气更加敏感。

然而，相较过去LBS、探探类社交，直播难以沉淀一对一社交关系。它能让用户认识新朋友，但质量却远远不如过去那么高。因此，陌陌在2017年二季度继续发力视频社交，将一对一（Monkey、Tiki）、多对多（Houseparty）和现有的一对多（直播）打包，全部加入产品。

不管你想干吗，只要你进来，我都有产品功能能够马上满足你。而且这里的重点就在于“马上”两个字。这就是陌陌在做的事情：解决即时性社交需求，而非陌生人社交。所以如文章标题所说，也许大家一开始对陌陌的定位就错了。陌生人社交是表象，即时性社交需求才是本质。

从“同步—异步”的模型出发，我们还可以继续分析中美两国社交市场。

在图19-2里，我们用同步—异步—陌生人—熟人划分了一个四象限图，并把美国社交类App的前50名中的一些典型案例都摆在了里面。

图19-2　美国社交类App前50名中的典型案例分布

“异步+熟人”象限是最为拥挤的细分市场。

“异步+陌生人”象限大致可以包括三类：一类是以Pinterest、Tumblr为代表的兴趣社区应用；一类是以POF、Match.com为代表的婚恋应用；最后一类是以Flamingo、GetFriends为代表的扩列类应用。用户输入自己Snapchat、Instagram、Kik账号，加上一段简介和标签，系统就会根据LBS位置和标签展示其他陌生人信息与社交网络账号。

“同步+熟人”象限中，Houseparty是多对多视频社交的鼻祖，而且其实Houseparty的重点在二度人脉的搭建，也可以说是横跨熟人与陌生人。其余两款产品，Airtime与ooVoo都是在其基础上补足了场景。

“同步+陌生人”象限中，Monkey是随机连线社交的鼻祖，Melon则是致敬者。进入产品后填写资料，开始匹配一对一的60秒视频通话。Discord主推游戏实时语音和主播粉丝群，目前在Twitch上曝光率很高。(www.xing528.com)

按照同样的逻辑，我们又做了一款中国版的（见图19-3）。

图19-3　中国社交类App分布

在“异步+陌生人”象限中和美国注重熟人不同，“异步+陌生人”反而是中国最拥挤的市场。除了探探、珍爱网这样的婚恋交友平台，绝大多数都是以兴趣、内容为主的社区，涵盖游戏、写作、文艺、娱乐。美国当下很火的扩列类应用，在中国排名却很靠后。

“异步+熟人”象限自然是“老大哥”的市场，不多说。然而也没有什么主打视频的应用。

“同步+熟人”象限中，小恩爱勉强可以算。模仿Houseparty的开Pa暂时位列第107名。

为什么中国熟人社交更倾向异步而非同步？我的理解是视频社交还没有成熟，后来者还处于打磨产品和培养用户的阶段。

在美国，Snapchat开创了用摄像头交友的先河，为视频社交在美国的爆发提供了基础。然而在中国，对标Snapchat的产品仍然在去工具化的道路上前行，还很难称得上一个强势的社交平台。陌陌这次的改版，也一定程度起到了教育市场的目的。

“同步+陌生人”象限又是一个和美国迥异的市场。8款产品中，有6款以游戏切入，配合实时语音、视频进行交友。游戏为多人语音、视频社交创造了场景和媒介（对标Monkey的Tiki排名67）。

综合来看，在目前这个阶段，整体社交市场的机会应该集中在“同步+陌生人”象限。

在这个类别下：

一对一是最难做起来的，这个世界里女生是稀缺资源，一对一无疑是对稀缺资源的浪费，而比起女生来，会聊天的男生是更稀缺的资源。所以一对一“尬聊”的留存率无疑会很低。

一对多是最被验证的，但是目前所有的直播平台都更偏秀场模式，要做到真正的社交也很难。

所以，剩下的最有想象空间的就是多对多的视频社交领域了。类似Houseparty及开Pa能否解决好匹配效率与聊天场景的问题呢？类似玩吧、狼人杀等真的能够延续社交属性吗？

拭目以待。

精选留言

李竟菖：

西方年龄层割裂，熟人和陌生人拉新可以用同一套“病毒+垃圾邮件”的方法，一直有机会。国内陌生人社交可以奔着变现去做商业化产品。熟人是一块铁板，坚持切熟人社交都是创始人还不肯对现实妥协。只能祝做熟人社交的勇士好运……坚定看好“即时”这条赛道。

作者回复：

外国人都去各种“吧”了，中国人都在线上社交。