Snapchat终于要上市了,这家公司有超过1.5亿日活,估值近250亿美元,被认为有成为下一个脸书的潜力。
对于这家公司,我一直有三个疑问:
1.Snapchat到底厉害在哪儿?
2.如果Snapchat这么厉害,为什么国内这么多年都没有起来一家直接的对标公司?
3.Snapchat为什么做得好好的跑去做了一款眼镜,还说自己是照相机公司?
最近,我终于想通了这三个问题。随之而来的是我对微信、陌陌等诸多社交、社区型产品的本质思考的升级。
我曾写过一篇叫作《社交媒体的本质》的文章,在这篇文章里,我给社交产品下了一个定义:社交产品是对每个个体自身人性的迎合、利诱和放大,是对整个社会中人和人关系的还原、迁移与重构。基于此我认为,一款好的社交产品要做的事情就是牵线搭桥、制造媒介。
今天,我要再给我的社交产品理论进行一次升级,那就是我后来总结出的,“维度+媒介+效率”的三段论:
效率:
任何社交产品的最终目的都是最高效率地促成人与人之间的连接。
媒介:
要促成连接,社交产品唯一要做的事情就是搭好媒介。
维度:
每一个媒介都是基于某一个或几个维度之上的,而某一个维度里最多只会存在一个媒介。
举例来说,陌陌的维度是基于地理位置因素的陌生人社交,陌陌所搭建的媒介就是一个让人能按照地理位置排列、搜索、寻找并沟通的产品,陌陌的结果就是最高效率地让附近的陌生人连接起来。
效率是结果,媒介是方法,而维度才是一切的基础。试想,如果不是因为移动手机产生了地理位置因素这个新的维度,市场上会有陌陌的一席之地吗?答案一定是否定的。而又因为陌陌是当时众多产品中在媒介搭建上做得最好的,所以最终产生最高效的网络效应搭建结果,也就成了最终的赢家。
我在这里总结了一些知名的社交/社区型产品(见表18-1),你会发现每个能长久存在的产品都有自己的专属维度,远的不说,近的映客是直播维度,Keep是垂直健身维度等。
表18-1 中美知名的社交/社区型产品对比
社交产品最大的魅力就是其网络效应,所以社交产品注定是垄断型产品,也就是说,在一个维度里永远只会剩下一个玩家。所以维度是一切的基础,如果你还想做或投一个社交产品,不妨想想看,你是否找准了一个新维度?
写到这里,其实我们开头提到的前两个问题的答案就都呼之欲出了。
Snapchat到底厉害在哪儿?厉害在其占领了图片这个社交维度,并建立了强关系连接。我们来一点点解释。
2011年Snapchat刚出现的时候,美国人用得最多的社交软件是脸书,在脸书上面大家可以查看彼此的生活近况和状态,而在私信中大家可以进行简单的文字沟通。而2011年底,WhatsApp刚刚拿到红杉资本的800万美元投资,开始抢占文字通信工具的市场。
这个时候,如果我希望能够通过图片来与朋友进行沟通,Snapchat是唯一的选择。Snapchat通过“阅后即焚”这个功能点(注意,我觉得这是一个功能点,而不是本质上最重要的事情),快速地让人们认知和接受了这个应用,做好了搭建媒介这件事情,占领了图片维度,最终因为这个点吸引了大量的用户,并且让用户最高效率地在其中建立起了熟人关系。
这就是Snapchat厉害的地方。那么为什么国内没有Snapchat的直接对标公司呢?我们之前说过,因为网络效应的存在每一个维度最终都只会被一个产品占领,但是反过来产品不一定是与维度一一对应的。
当时国内市场与国外的最大区别就是:微信做得太好、太快了。微信推出以后,基于QQ留存下来的关系链基础,迅速建立强关系,并且让人们能够方便地通过文字、语音和图片来进行沟通。Snapchat是在脸书或WhatsApp有机会跟进之前,迅速形成了自己的一套社交关系,立稳了脚跟,而国内却并没有这个机会。
美图一直用Snapchat来对标,但其和Snapchat的最大差异点就是熟人的强社交关系链,那么为什么美图(或者是支付宝)一直打破不了这层障碍呢?这又回到了我们刚才讲的,一个维度永远只会有一个社交产品,熟人的强社交关系已经被微信占领,所以你会发现,不管通过其他什么产品认识的人,最终只要产生了熟人关系,你们都会说一句话,那就是:“你微信号多少?”
所以,微信并没有给第二个基于图片维度的社交产品什么机会。这就是国内无法做起来一个Snapchat的原因,或者换句话说,微信本身就承载了Snapchat的部分功能,部分微信加部分美图就是Snapchat的对标品。
其实再进一步讲,如果说微信是取代和进化版的手机“通信录”,那么Snapchat其实是取代和进化版的手机上的“照相机”,这也就带来了第三个问题的解答。正如Snapchat在招股书中所说的:
Snapchat是一家照相机公司。
我们认为改善照相机,是我们改进人们生活与交流方式的最大机遇。我们的产品让人们能够表达自己,活在当下,了解世界,一起玩乐。
以闪烁的光标成为桌面电脑上大多数产品的起点,我们相信,在大多数智能手机上,屏幕将成为大多数产品的起点。这是因为智能手机摄像头所产生的图像比键盘上输入的其他形式的文本信息,带来更多的内容和丰富的信息。这意味着我们愿意承担风险,试图创造和创新不同的照相机产品,能够更好地反映和改善我们的生活体验。(www.xing528.com)
为什么Snapchat要做Spectacles这个智能眼镜呢?这个看似神奇的战略行为,也就非常讲得通了。
既然Snapchat是基于图片的,那么让用户更好地记录、分享和通过图片来表达就是重点。眼镜比手机更能实时记录,所拍摄出来的照片也更接近我们肉眼所看到的事物本身。
所以Snapchat做Spectacles是完全合理的,也是符合Snapchat的初心和目标的。
回头看,移动手机给人们带来了几大变化。其中,地址位置因素缔造了陌陌,时刻在线因素缔造了微信,而随身携带的低成本、高品质相机因素就缔造了Snapchat。
对比来说,微信先有的文字沟通,随后建立了强关系,再开放了朋友圈让人们消费朋友间的动态内容,最后做了公众号让人们消费专业内容。
图18-1 Spectacles智能眼镜
Snapchat则是先有的图片沟通,随后建立了强关系,再推出了类似朋友圈的Story(故事)功能,又引进了专业内容制作方(如Vice、CNN、国家地理等),有了“Publisher Story”(出版者故事)功能。
二者的发展路线如出一辙,只是一个重点在文字,一个重点在图片。
美图的重点也是图片,却和Snapchat有一个本质区别,因为美图做的是修图,是拍照以后的后期处理,所以用户的场景是先用照相机拍照,再打开美图修图,美图就此沦为了一个流量工具,而Snapchat就是相机本身。
既然可以在拍照的时候直接把自己变美,那为什么还要后期再修图呢?FaceU也是对标Snapchat,它就是基于此起来的,也就是说比美图做得更“所见即所得”。但是FaceU也和Snapchat有一个本质区别:打开Snapchat,摄像头自动开启的是后置镜头,打开FaceU等类似产品,摄像头自动开启的却是前置镜头。
如Snapchat创始人埃文·斯皮格尔所说:
“对于新一代的人来说,相片已经不再代表一种回忆,而是一种叙事的方式。”
拍自己是为了留存和记忆,而拍外部世界是为了表达和沟通。既然对标的产品是微信或脸书,那产品更重要的自然是表达和沟通的价值。
所以,看似开机镜头的一点点简单的不同,背后是Snapchat和同类产品在远景和境界上的质的不同。
写到这里我随机问了一个女生,问她你现在拍照会下意识地打开哪个应用?她说现在拍照的第一反应是打开FaceU(这说明FaceU确实已经做得非常好),我又问为什么不是微信?她回答说因为太慢。我理解,她说的“慢”有两层意思,第一是加载速度慢,第二是操作层级多。
微信要打开相机要:1.打开微信;2.打开某个聊天框;3.打开底边功能栏;4.点击拍照按键。
而Snapchat要拍照,就是一步:打开Snapchat。这也是质的区别。很多人不明白为什么Snapchat打开就是镜头,为什么是先拍照,再选择好友发送,这下就很清楚了。
之前有段时间,微信推小视频就设计了一个功能,只要打开微信,向下拖动窗口就会自动开启小视频的拍摄页面,相信这个功能就是为了缩短路径,但最后还是删除了。
因为“慢”而不使用某个软件,这个原因也是能带给我们很多启发的。
如果有一天打开微信就意味着缓慢的加载、复杂的功能等,这个时候我很可能会开始把最常联系的人慢慢转移到新的平台,渐渐地就形成了关系链的迁移。这在我看来是新的社交产品挑战微信的唯二可能之一,另一种可能则是新的硬件平台的出现,彻底颠覆手机这个通信工具。
所以,简单来说就是,社交产品死于复杂冗余,死于缓慢沉重。张小龙的克制,确实给了微信长久的生命力。
(感谢季文仪和薯片视频的Albert,一起讨论和激发我的灵感。)
精选留言
Joanna.Z:
“所以,微信并没有给第二个基于图片维度的社交产品什么机会。这就是国内无法做起来一个Snapchat的原因……”这个我看了还是有点疑问:Snapchat最初做起来依靠的是“阅后即焚”的功能,方便喝大了的少男少女互相传个不雅照片什么的。这个功能微信是满足不了的。那国内是没产生这样的需求还是什么?当然现在Snapchat早就不只是传不雅照片神器了,但它仍然满足了很多人“我就是爱随便拍照片和视频但是我不想留下记录”的心理,这个微信也很难满足吧?
作者回复:
第一,我觉得阅后即焚是个很有趣的功能点,但是只有这一点不够;第二,我就经常发朋友圈,过一会儿自己就删掉……
Dexu Qu:
从产品角度理解,微信承载的最主要功能是高效通信,所以一切阻碍这个目标的功能都会被取消掉。图片和视频只是锦上添花而不会带来通信效率的提升。美图和FaceU则是社交化的图片处理,所以主要产品定位决定功能取舍吧。
作者回复:
Snapchat认为图片是更高效的通信方式,因为图片包含的信息量更大,我也觉得这个看法值得观察。
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