作为中层领导，经常要给下属分派工作。如果你对下属说：“喂，你要听我做经理的命令。”这显然是上司的态度。所谓“经理的命令”就意味着你把这个员工当成比你低一等的人看待。这种“任务语言”很容易招致员工的强烈反感。久而久之，你的“命令”就难以顺利执行了。
但是，如果你能改变这种任务式语言，也许你与下属的人际关系会变得非常融洽。你在分配任务时，可以特意走到下属的桌子前，对他说：“有件事拜托你办一下。”原来可以命令下属的上司却对下属“拜托”，这种倒转的字眼会使下属充满干劲，而且会使工作进行得更顺利。
从心理学角度来看，任何人都喜欢被他人看成重要的人物。作为中层领导的你，如果用“请求”的语气给下属分派工作，会无形中抬高了对方的地位；反之，用命令的语气说话，等于把对方的身份贬低甚至是践踏了他的尊严。“只有先把自己放在别人脚下的人，别人才会把你捧在头上”，睿智的人懂得这个道理，说话时会先替对方着想；愚昧的人为了炫耀自己比对方了不起，才会在言语上以贬损他人。
当你所处的地位比对方高时，要格外留意说话的口气。成熟的人，越是处在高位越懂得“谦恭下士”的道理。韩明是酒店的大堂经理，他对服务生的态度很客气。“辛苦你了”“谢谢你”“麻烦帮我换一下床单”，措辞客气、有礼，服务生们觉得大堂经理这样的领导都这样尊重他们，工作起来热情很高。对中层领导而言，一句客气话不需要费吹灰之力，却能达到有百利而无一害的结果，何乐而不为呢？
同样是来自领导的命令，以请求的字眼来使身份整个反转过来，就会消除下属的反抗心理，不觉得你是在命令他，下属会感到你是站在他的立场着想，而心甘情愿地服从。用强硬的命令不如用上面这些话语更能让下属努力工作。
其实，命令或报告的要素有“5W+H+L”，这是每一位中层领导都应当知晓的。“5W+H+L”是指why、who、when、where、what，how，love。
why——目的、意图、理由、背景等。如“为了进一步开展业务”。
who——主体及客体、人物。如“全体员工要遵守A经理的指示”。
when——日期、时刻、状况。如“从11月1日上午10点到12点”。
where——场所。如“在总公司一楼会议室”。(www.xing528.com)
what——对象、内容、事项。如“改正有关文书处理规定的内容”。
how——方法、手段。如“使用幻灯片或实物的图片，加以讨论”。
love——感情。如“请……”
具备以上七条就是一份完整的命令或报告。
遇到能干的员工，上司的命令只要两个“W”即可顺利完成，如果再详细的话，就会损害下属的自主性。但若是下属向领导提出报告时，则需要具备上述完整的七个要素。
通常中层领导在下达命令时，不太关注这七要素，如果重视这点的话，命令产生的效果可就大不相同了。
一家精密仪器工业公司的副总经理向一位科长发出了一项命令：“我想把这项任务交给你做，可能有点难度，但还是要特别拜托你尽可能做好，至于其他一切反应或后果，都由我来负责。”听完这些话，这位科长觉得非常安心，他已经体会到了这位副总经理的心情，于是不辞劳苦，全力以赴执行任务。
由于这位副总经理命令得体，使得那位科长千方百计地努力工作，此项经营计划很快就顺利地完成了。两年后，那位科长被提升为部门经理，这时，这位副总经理又命令他说：“又要辛苦你了，下个月初你到德国分公司出趟差，时间为两星期，要做的就是……这些而已。”接着他又说：“你不必报告什么，按你的方式去执行好了。”这位部门经理不出意料又很漂亮地完成了任务。
像这样的领导，因为他懂得如何使用七要素，所以必定会是一个成功的管理者。
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