了解国画的人都会注意到,那些画家在画花时常常就画一枝,而不是很多,有时候他们还会在花枝添上一只小鸟,让人品味其中意境,诗人写诗同样如此,寥寥数字就能将一幅画面展现在我们眼前,言有尽而意无穷。作为中层领导的你能领会个中的含义吗?当员工犯错了,不是破口大骂,而是点到为止,给员工留有余地,让其去思考、想象和反省。
乔治·本是一家广告策划公司的主管。他的下属中有位年轻人经常上班迟到,有时甚至迟到达半个小时之久。
乔治·本为此很恼火,想狠狠地教训他一顿,但又一想这个年轻人的工作能力还是不错的,于是他想还是提醒一下更好,给他留有余地。
他让人把年轻人叫到了自己的办公室,当年轻人刚踏进他的办公室大门的时候,乔治·本就很有礼貌地站了起来,欣喜地告诉他:“你这几天的工作成绩很不错,有几项广告创意被大客户重金买断,的确是很不错,你真是公司不可多得的人才。”
接下来就进入正题了:“这几天有一家公司听说你的策划很具特色,多次找我交涉,想和你单独见面谈谈。昨天那个公司的一位公关人员早上一上班就打来了电话,我回绝了,因为那时你还没到公司来。今天早上,那人又亲自来了一趟,可是等到8点20你仍没来上班,他有事又走了。”接着乔治·本又不失时机地说:“你看你总是上班迟到,有时客户来了以后你不在,我也不知如何是好。这对你自己的工作是一种损失,对公司的利益也是一大损失,因此,我希望你能按时上班。”(www.xing528.com)
接下来乔治·本又强调:“你作为公司的骨干力量,的确为大家带来了不少的利益,公司不能没有你,我希望你能清楚自己的位置,我们大家对于你的工作寄予厚望!”
乔治·本首先表扬了下属,接着严肃地指出了下属的错误,话说得虽然并不严厉,但却十分明确地指出下属的处境。紧接着,他又指出一条明路:遵守公司制度,努力工作,珍惜自己目前的位置。果然,这个年轻人再没有迟到过,业绩也蒸蒸日上。
给下属留有余地,实际上就是先指出问题的严重性,然后再在看似没有办法的时候松口,提出一个切实可行的方案。鲁迅先生打过这样一个比喻:一间四壁都封得严严实实的黑屋子,你想要打开一扇窗,不妨先说要打开一扇门。屋子里的人不同意的话,这时你再说开窗就顺理成章了。
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