中层领导激励代替批评，换位思考让管理更有效

不妨尝试一下用激励代替批评的效果，学会换位思考。人是喜欢被赞扬的动物，从幼儿园到大学，通常被赞扬的人会成长得比较好，成为对社会有用的人才。人参加工作后，依然渴望被肯定、被鼓励，即使是领导，也希望得到更上一级领导的赞扬。所以，领导批评员工时，要有换位思考的意识，不但要把握好批评的尺度，更要尽可能以激励代替批评，以达到最佳的管理效果。

其实，用激励代替批评早已有之，它是美国心理学家史金纳教学的基本观点。这位伟大的心理学家以动物和人的实验来证明：当减少批评、多多激励对方时，人所做的好事会增加，而比较不好的事会因受忽视而逐渐萎缩。

许多年以前，一个10岁的小男孩在学校上学。他一直喜欢唱歌，梦想当一名歌星，但他的第一位老师不但没给他鼓励，反而使他泄气，这位老师说：“你不适宜唱歌，你五音不全，简直就像风在吹百叶窗一样。”

但他的母亲——一位穷苦的农妇却不以为然，她搂着自己的孩子，激励他说：“孩子，你能唱歌，你一定能把歌唱好。瞧，你现在已经有了很大的进步。”她节省下每一分钱，让她的儿子去上音乐课。这位母亲的嘉许给了孩子无穷的力量，也从此改变了他的一生。这个小男孩的名字叫恩瑞哥·卡罗素，后来他成为了那个时代最伟大、最知名的歌剧演唱家。

在这个小男孩的童年，假若没有母亲的激励与赞许，只有那位老师的无情打击，这个世界上也许就失去了一位著名的歌剧演唱家。(www.xing528.com)

管理中，少一分指责，多一些嘉许，不仅令事情做起来得心应手，也给予下属愉悦的心情，何乐而不为呢？

美国前总统柯立芝就是一位善于运用激励方法来调动下属积极性的人。他在与人交谈时，会给对方以足够的勇气和信心，使人充满自信。一次，他邀请汤姆金斯夫妇参加他们的桥牌友谊赛。然而，桥牌对于汤姆金斯来说是一个完全陌生的游戏。但是，柯立芝对他说：“汤姆，为什么你不来试试呢？其实游戏中除了需要一些记忆与判断能力外，没有其他什么技巧可言。你曾经对人类记忆的组织有过深入的研究，所以我认为打桥牌对你来说没有一点难度。”汤姆金斯就这样被柯立芝拉到了桥牌桌前。后来，汤姆金斯回忆说，他有生以来第一次参加桥牌比赛，完全是因为柯立芝总统的一番话给了自己信心，使他觉得打桥牌不是一件难事。同时，通过这第一次尝试，使他认识到一个足以改变人生的哲理，即如果能够恰当地使用鼓励，就能在对方接受的前提下指出其不足，并能令其有信心去面对错误与不足，然后改变它。

的确，激励的作用远远比批评要大得多。19世纪初期，伦敦有一位小伙子的家庭十分贫困，父亲在坐牢，他和家人经常受饥饿之苦。后来，他终于找了一份工作，在一个又脏又乱的货仓里贴鞋油的标签。他对自己的工作没有丝毫兴趣，对自己的能力也毫无信心，但是为了填饱肚子又不得不做这份工作。虽然处境恶劣，但是小伙子对写作的爱好从没有放弃，他总是在深夜溜出去寄稿子，因为他害怕被别人看见了会笑话自己。虽然一篇又一篇文章都被退了回来，但他没有放弃，一直坚持写下去。终于有一天，编辑夸奖了他，认为他很有写作的天赋，承认了他的价值，这使他受到了极大的鼓舞，对自己充满了信心。编辑无意中激励的言语，改变了小伙子一生的命运。这个小伙子就是大名鼎鼎的作家查尔斯·狄更斯。

上面两个故事给我们的启示是：任何一个人的能力都会在批评下萎缩，却能在鼓励下绽放。因此，作为中层领导，如果你希望下属把某件事做好，那么，即使下属仅仅获得了细小的进步，也不要吝啬你的鼓励。因为，每个人都需要他人诚恳的认同和慷慨的赞美。如果能获得领导的鼓励，相信下属的内心一定会充满力量。