中层领导的三要素-中层领导说话处事方略

生活中，我们不乏会遇到这样的情况：当某个成绩并不好的孩子，因为做了某件好事受到了老师的当众表扬，之后这个孩子就会找机会做更多的好事，甚至连一向不怎样的成绩也会得到提高。工作中，有的员工在某次会议上领导对他所做的工作给予肯定和鼓励之后，他变得更加努力工作。那么这到底是为什么呢？

其实，这就是心理学上的霍桑效应。它是指人们由于受到额外的关注而使绩效或努力上升的情况。霍桑效应告诉我们，如果我们想要改变人们的行为，使其感受到他是受关注的，那么就会对其产生一种强大的激励作用，从而在行动上表现得更加积极。

作为中层领导，你所带领的团队成员谁最敬业、谁最辛苦、谁取得了成绩，你是最清楚不过的了，那么及时地予以公开表扬和赞美不仅能鼓励受表扬者，同时也能激发团队其他员工的工作热情。

领导称赞下属，是方式而不是目的。当着大家的面称赞某下属，是为了树立榜样，鞭策其他人努力工作、做出成绩。当众称赞某位下属无疑是激励下属的有效方法。

在众人面前得到上司的肯定和赞美是一件美好的事情，对下属的工作将是一种无形的推动。人人都有自尊心、荣誉感，都希望所做的工作和自身价值得到他人的了解、承认和肯定。当众赞美，被赞美者渴求荣誉的心理就会得到满足，就能激发出更高的工作热情。因此，中层领导应该利用一切机会表扬你的下属。如在日常工作例会上，可以对一些随时发现的良好行为提出表扬；在总结工作的会议上，可以结合工作对一定时期内表现突出的好人好事和先进典型进行表扬；在一些专业工作会议上，可以对一些好的做法进行表扬。

但是，如果当众称赞某一位下属的成绩和优点不恰当，就可能引起其他人的不满或嫉妒，不仅对被称赞的下属造成负面影响，还会有损领导的威信和形象，激化部门内部矛盾。所以当众称赞下属必须慎重。(www.xing528.com)

第一，当众奖励某下属时，必须首先考虑不能激起其他人的嫉妒心理。领导要能切实把握好听众的心理，把这种嫉妒和羡慕的心理朝着有利于工作和团队发展的方向引导。

第二，当众奖励下属要有理有据。要说服听众，使大家心服口服，就要求领导的话要有理有据，经得起推敲，谁也不能说出个“不”字来。

第三，要表现出领导的诚意。如果领导是想树立个人威信，以借表扬下属收买人心，实际上并没有表现出欣赏的诚意，那么无论是被表扬者还是其他人都不会买账。

第四，奖励要有标准。奖励是典型的“对事不对人”，谁符合奖励的标准都要当众奖励，而不能此一时彼一时，忽冷忽热，赞扬一个贬低其他。