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中层领导高明处理沟通合作

时间:2023-08-06 理论教育 版权反馈
【摘要】:海伦是某杂志社的办公室主任,某期杂志出来以后,其中的一位作者想多要几本送给朋友,便打电话给杂志社主编。海伦不加思考,爽快地答应了作者的要求。事情的结果可想而知,海伦受到主编的严厉批评,不用说,她在主编心目中的印象也大打折扣。某日,海伦又接到一个想多要几本杂志的作者的电话,这回她接受上次自作主张的教训,委婉地说:“我也不知道还有没有,我去问一下主编,然后回复您。”

中层领导高明处理沟通合作

有的时候,你会才思泉涌,可能比上司先想到决策,此时,你是不是应该直接将你的想法说出来呢?答案一定是否定的。

有的想法虽然很好,可不一定你说出来就合适。事实上,与人交谈最重要的是时机和技巧得当,与上司沟通更是如此。上司都喜欢别人认可自己,而一旦员工替自己做了决定,自己的权威就会受到影响。

所以,自作主张是中层领导与上司相处时的大忌。无论什么时候,只要上司没有授予你定夺的权力,你就不要越权替上司决定任何事情。中层领导绝对要避免在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主,否则,吃亏的人绝对是你。

海伦是某杂志社的办公室主任,某期杂志出来以后,其中的一位作者想多要几本送给朋友,便打电话给杂志社主编。正巧主编有事外出,海伦接了电话。作者客气地说:“麻烦你转告一下主编,我希望多要几本这期杂志。”“这个啊,没问题!您直接过来拿就成。”海伦不加思考,爽快地答应了作者的要求。(www.xing528.com)

当这位作者来取杂志时,主编正好回来了,他告诉作者已经给他送去了10本杂志。作者不解:“刚才你们这里的一位小姐说要我立刻来取啊!”原来主编早已安排好了给作者再送10本杂志的,谁知海伦却把这件事给办复杂了。作者走后主编严厉地问:“我想知道是哪位小姐告诉他可以立刻来取杂志的?是谁自作主张?”事情的结果可想而知,海伦受到主编的严厉批评,不用说,她在主编心目中的印象也大打折扣。既然是别人点名找你的上司,作为下属就该转告,而不是替他做主。虽然只是一句话而已,但本来可以由上司卖出的人情,却被你无意“挥霍”了。想想看,上司能不为此恼怒吗?

某日,海伦又接到一个想多要几本杂志的作者的电话,这回她接受上次自作主张的教训,委婉地说:“我也不知道还有没有,我去问一下主编,然后回复您。”这次海伦的回答就很巧妙,没有直接说“有”还是“没有”,而是把决断权留给主编来做,这样既不得罪作者,又充分表现出对领导的尊重。

我们要清楚:上司就是上司,下属就是下属,对于工作上的事,无论你和上司关系多么好,也不要自作主张。称职的中层领导要懂得什么时候该说什么、什么时候该做什么。很多时候,上司需要在行使自己权力的同时送出自己的人情,以便于将来更好地开展工作。如果你擅自将上司的这种人情送出,上司口中虽然不说什么,但是心里是不会很舒服的。

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