中层领导的讲话技巧，顾及在场人的面子

俗语说：“树有皮，人有脸。”这里所说的脸，就是一个人的自尊。中层领导者在批评下属时，一定要注意不能伤害下属的自尊心。

有位文化界人士，多年来一直受邀参加某专业期刊的年终评审工作，能参加这样专业的期刊的评审工作是一项难得的荣誉，不少人想尽一切办法都找不到门路，有的人即便被邀请参加过一两次，但是此后就再也没机会了。有人问这位文化界人士，为何他年年有此殊荣。他一语道破了其中奥秘。

他说，他的专业眼光并不是关键，他的职位也不是重点，他之所以能年年被邀请，是因为他很会给人留面子。他说，他在公开的评审会议上一定把握一个原则——多称赞、鼓励而少批评。但会议结束之后，他会找期刊的编辑人员，私底下告诉他们编辑上存在的缺点。因此每个人都保住了面子，而也就因为他顾虑到别人的面子，承办该项业务的工作人员和期刊的编辑人员，都很尊敬他、喜欢他，当然也就每年找他当评审了。

其实，在企业这个大家庭当中的每一个人，都非常重视自己的面子，如果你是个对面子不在意的人，那么你必定是个不受欢迎的人；如果你是个只顾自己面子，却不顾别人面子的人，那么你肯定有一天要吃亏。

当然，每个人的性格不同，对于批评每个人的敏感程度也不一样，因此要视不同的情况，采取不同的方式批评。

对那些自尊心较强和敏感的人，你要尽量小心说话，对他们所犯的错误点到即止；对于那些不够敏感的人，语气则可以适度加重些，如此才能使他们意识到所犯错误的严重性。

伤害别人自尊是最愚蠢的行为，因此，一般人不会这么做，但是，在情绪不好或是发怒的时候，往往就难以控制了。

每一个人都有自尊心，即使在他们犯错的情况下，也别以为你就可以随意地数落他们。须知，在自尊和人格上每个人都是平等的，你如果不顾及下属的自尊，把他们逼急了，他们也会反过来刺伤你的自尊。(www.xing528.com)

揭人隐私是最伤人自尊心的一种形式。每个人都有不为人知的隐私，在他过去的生活历程中，他也许曾犯下错误，甚至做过不光彩的事情。如果你知道内情，在你的下属犯错误或和你有不同意见而出言顶撞的时候，你将会怎么办呢？是趁机揭人隐私，还是只是就事论事？

有些领导虽然不会把下属的隐私抖出来，却常常把它当作筹码来压制下属。譬如，在盛怒的时候会说：“你少跟我过不去，你过去那些事的材料还在我手中呢！”

把对方的隐私抖出来难免激怒对方，引起对方的反击，除了引来一大堆人围观“看戏”之外，对谁也没有好处。

也许有人会说：“我并不是喜欢揭下属的伤疤，但是下属的态度实在太恶劣了，我忍不住才这么做的。”

这话乍听之下似乎有道理，但实际上只能说明你胸襟太狭窄。

在态度恶劣的下属面前，你可以采取两种方式：一是不理他；二是狠狠地教训他一顿。如果确有必要最好采用暗示的方法，点到为止，通常会让其有所警惕。

真正懂得说话艺术的人，往往都是才华出众、懂得照顾别人感受的人。他们不会为了炫耀自己的成功而让别人没面子。所以，在公众场合，说话、做事一定要顾及所有人的面子，不能疏忽任何一个在场的人。这样待人处事，不仅可以保护自己、融入人群，与人们和谐相处，也有利于人脉的积累。