组织在制定经营竞争策略时,必须坚持以顾客为导向,因为组织不论采用何种竞争策略,都是为了满足顾客的需求。因此幼儿园在选择具体的竞争策略之前,必须弄明白三个问题,即为谁服务、提供哪些服务内容,以及利用何种具有竞争力的方式来满足顾客的需求。通过对这三个问题的分析,幼儿园可以从满足顾客需要的角度来挖掘组织的核心竞争力。而这种核心竞争力可以通过如下三种方式来形成。
1.集中化战略
集中化,指对服务对象做细分,然后选择自己将要服务的重点群体,并将其集中在某一个范围内。所以,集中化战略也就是重点市场战略。幼儿园在界定竞争策略时,可以首先根据幼儿园所处的地理位置、办学理念、特色、资源以及能力来确定自己的最佳服务群体,然后集中优势资源,重点和集中地服务这一市场,而不是把资源和精力分散于所有细分市场。不过,幼儿园采用重点市场战略,一方面便于幼儿园形成核心竞争力,另一方面也可能存在一定的风险。因为狭小的竞争性市场随着新进入者的加入,竞争会变得日益激烈,并且这种细分市场如果被替代品所取代,那么幼儿园的转型和生存将会变得比较困难。
2.成本领先战略(www.xing528.com)
成本领先战略是指幼儿园通过一系列管理活动,使幼儿园能够以低于竞争者的成本,提供满足顾客需要的服务。例如,幼儿园可以通过加强对物力和人力的管理,减少资源消耗,降低办学成本,以提高幼儿园的竞争能力。又或者,有的幼儿园利用小学并校后空置的校舍办学,或者依托知名幼儿园,提升幼儿园的整体形象、办学理念和员工培训效果,以此来节省幼儿园办园成本,增强自身的竞争能力。
3.差异化战略
差异化战略是指幼儿园通过提供区别于其他幼儿园的、独特的教育服务,来营造幼儿园的核心竞争力。幼儿园的差异化战略可以体现为,提供差异化教育服务、差异化的定价、差异化的课程等,以获取竞争优势。通常而言,釆用差异化战略的幼儿园,一般通过提供特殊的、与其他幼儿园不同的教育服务,来增强自身的竞争能力。它的核心点在于,凭借提供独特的教育服务而获得特别的收益。
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