教育管理案例教学的功能

正是由于上述特点，案例教学法自然就具备了传统代理式教学所无法比拟的一些价值与功能。联合国教科文组织曾对课堂讲授、案例教学、模拟练习会、角色扮演、敏感性训练、指导式自学、电影、录像等多种教学方法进行研究，分别就它们在知识传授、态度转变、分析能力培养、人际能力培养、学员接受力以及知识巩固等六个方面，向许多国家的有关专家做了广泛的调查。结果如表1-1所示。

表1-1　几种管理教学法教学功能的比较^[2]

从表1-1可以清晰地看出，与其他八种常见的亲验式教学方法相比，在态度转变、分析能力培养、学员接受力、人际能力培养、知识巩固甚至知识传授等所有方面，传统的课堂讲授都无一例外地排在了较为不利的地位。具体到教育管理案例教学法的价值与功能，我们认为至少表现在这样几个方面。

1.深化理论学习

从认识论的角度看，一般的理论学习顺序是从一般到个别，先学习和了解教育管理的相关知识，然后在理论的指导下去理解具体的教育管理的例子。而教育管理案例教学则相反，它是通过个别到一般、现象到本质来揭示典型案例中蕴藏的管理思想，在具体的案例中体悟出一般原理，把握带有普遍意义的教育管理规律。案例教学的这一认识顺序恰好与传统教学形成了互补，从而加深了对教育管理理论的理解。

2.丰富默会知识

英国哲学家波兰尼（M.Polanyi）认为，人类大脑中的知识分为两类：明确知识（explicit knowledge）和默会知识（tacit knowledge）。所谓明确知识是指能言传的，可以用语言、文字等来表述的知识；而默会知识则是指不能言传的，不能系统表述的、与实践关系密切的那部分知识。在教育管理过程中，存在着大量的实践活动，而实践的技能很难诉诸文字，因而管理者拥有大量的默会知识是极为重要的。现代学习论认为，传统的课堂讲授对于明确知识的学习是十分有效的。但默会知识的掌握，是“只可意会而不可言传”的。它要在真实的或模拟真实的情境中，通过“从做中学”方可体悟。教育管理案例由于其模拟仿真性的特点，成为默会知识的最佳学习形式之一。通过案例学习，每位学生可以研究自己，分享别人的经验，积累反思素材，在实践中自己改进自己的内隐策略，调整自己的管理行为，提高教育管理的效能。(www.xing528.com)

3.增强对教育管理活动不确定性的容忍度

教育管理案例教学基本上不提供对某一问题的既定答案，而要求通过大家的共同探究来确定那些不可预测的问题。学生在案例教学的开始阶段往往会认为自己的观点是确定无疑的，但随着案例讨论与分析的深入，他们就会觉得自己的看法只是暂时的。他们逐渐习惯了教育管理实践的不确定性及不可预期性，加深对教育管理复杂性的认识，从而增强了非程序思考与决策的能力。

4.提高学生处理人际关系的能力

教育管理是一种社会性活动，其成效不仅取决于教育管理者本身的效率，更为重要的一面还要取决于管理者与他人相处和集体工作的能力。充分的教学交往有利于促进学生之间的相互作用，进而推动学生人际交往意识和能力的提高。教育管理案例教学是建立在大量、频繁的教学交往基础上的。在教学交往中，学生通过与教师、同学等不同交往对象发生不同层次、不同类型的交流与沟通，深刻体会到应如何听取别人的见解，如何坚持自己的观点，如何去说服别人，如何自我克制，如何与人相处，等等。这样，他们的合群性、利他性、社交意识和社交技能等人际交往能力都会有长足的发展。

5.培养学生分析问题和解决问题的能力

传统的课堂讲授其结论的毋庸置疑和明白无误剥夺了学生设疑问难的机会，“代理”了学生的分析、综合、演绎、推断等思维活动，不利于学生对知识的深入掌握和思维水平的提高。而教育管理案例教学则不然。它置学生于直观、复杂的管理情境中，教师并不直接呈现问题解决的方案，也不去着力控制课堂教学的进程。学生必须运用相关的原理和方法，调动形象思维和逻辑思维，对其中的有关信息进行分类组合、排列分析，揭示问题的症结，寻求解决问题的有效方法。同时，教育管理案例教学反对思维的单一性，强调问题解决的多样化。在案例讨论、答疑问难的过程中，学生可能随时面对未曾预料到的崭新情境，这就要求学生必须在整合知识和经验的基础上，增强自己的应变和创新能力。

6.全面提高听、说、读、写的技能

传统的代理式课堂教学中学生的活动主要表现在听讲上。而在教育管理案例教学过程中，学生不仅要能认真倾听其他学生的意见，还要能够收集、阅读大量的相关文献资料；组织自己的想法并清晰地表达自己的观点，以反驳或说服他人及其小组；此外，学生还要做好课堂讨论的记录，写出案例报告；等等。在这个过程中，学生的听、说、读、写的技能得以全面地形成和发展起来。