教育管理案例教学的独特价值

案例是英语case这一词的翻译。case一词有时也被译成个案、个例、事例等。案例是其中较为人们接受的说法。关于什么是案例，迄今为止尚没有一致的、权威的、得到普遍认同的界定。有学者认为，案例是对某一特定情景的客观的书面描述或介绍；还有学者认为，案例是经验学习中控制的练习，是对引起决策问题的陈述。笔者以为，从有利于实施教育管理案例教学的角度来看，我们有必要澄清几对经常混淆的概念，进而获得对案例含义的较为正确的理解。

案例与实例。有相当多的人将两者混为一谈。比如在谈及工商管理案例时，格柯就这样说过：“案例，就是一个商业事务的记录；管理者实际面对的困境，以及做出决策所依赖的事实、认识和偏见等都在其中有所显现。”^[1]事实上，案例与实例两者之间虽有联系，但也存在着较大的差异。它们的联系在于，案例必须有客观性，它基本上是真实的，它既不能是“杜撰的事实”，也不能是“从抽象的、概括化理论中演绎出的事实”。但案例的写实性并不意味着简单地从报刊上摘剪一段关于某某学校的报道就是教育管理案例。除了写实性之外，案例和实例的最大区别是前者是为特殊的教学目的服务的。与完全以自然状态呈现的实例不同，案例经过了适当的取舍，体现了撰写者隐含的价值取向，并需要遵守特定的文体和书写规范。

案例与范例。在实践中，笔者发现有很多老师对案例教学相当轻蔑。原因是他们认为，所谓案例教学，无非就是在课堂教学中多加几个例子而已。这些老师所犯的错误就是将案例与范例等同起来。一般而言，范例是指在教学中介绍的已经发生的某种事件，前人对该事件的处置措施，以及由此产生的经验教训。它有一个鲜明的特征，那就是该问题已经被解决了。从案例教学的功能看，案例教学强调学生调动自身的知识经验，在对尚未解决的问题做全方位、多角度的考察和思考的基础上，自主地提出解决问题的方案。因而，与范例相比，案例明显具有问题待决的特征，也因此较前者而言给学生以更大的探索空间，具备了比范例更大的锻炼思维的价值。

案例与习题。在实际的教学中，有些提供情境性的习题也经常被人们视同案例。原因可能在于一方面这些习题在形式上与案例近似，另一方面它们在课堂上也确实在一定程度上产生了调动学生积极思考的效果。我们认为，虽然某些情境性习题似乎与案例较为接近，但绝不能将其打上“案例”的标签。这是为什么呢？原因可以从两方面去认识：一是这些习题其功能可能主要在于考察学生的认知水平或计算技能；二是它们所提供的情境很有可能有较大的虚拟成分。

案例与故事。在形式上，案例通常表现为对某一事件有技巧的叙述，常常被置于某一个事件或一系列事件的背景中展开。更通俗地说，案例在很多时候表现为围绕某一中心展开的具体而富于情节的叙事。这样，案例在有些人看来似乎就是教师叙述的故事。我们认为，故事不是案例。美国著名案例教学专家舒尔曼认为，案例必须隐含一定的教育理论知识。如果没有这样的理论知识，那么所谓的案例只是“逸事或无道德意义的寓言”。与故事一样，案例通常是陈述性的。但它却必须能被解释者进行理论注解，被解释、说明、争论、仔细分析和比较。(www.xing528.com)

教学案例与科研案例。除了用于教学的教学案例之外，有一些案例也是诸多社会和行为科学的基本研究工具，这类案例通常被称为科研案例。这两者之间的区别也经常被我们所忽视。当然，它们之间首先有着较为密切的联系：科研案例经常会被教师作为一种实证案例或样本加以运用；而为教学而准备的教学案例也经常包括原始资料和见解，因而具有学术研究价值。但两者又的确迥然有异：一个良好、规范的科研案例其结果已经得出，结论已包含在案例之中。因此，即使是质量上乘的科研案例，如果用于教学它也只能给学生提供“真理”而不是激发他们去发现真理。而一个好的教学案例，却有意识地屏除了案例所提出问题的“正确答案”，没有思考或分析某一情况的“确切”方法，更没有提供唯一的“最佳解”。好的教学案例只向学生呈现冲突、问题、信息、空白甚或混乱，以激励学生积极思考并提出符合实际的行动方案。

鉴于上述理解，本书中所指的案例严格地说其实是一种教学案例。我们似乎可以接受这样的界定：案例（教学案例）是一个描述或基于真实事件和情景而创作的故事。它有明确的教学目的，学习者经过认真的研究和分析后会从中有所收获。

对案例形成了上述较为清晰的认识之后，案例教学就显得非常容易理解了。参照哈佛大学工商管理学院的案例教学法定义，我们可以这样理解案例教学：它是为实现特定的教学目标，选择一定的教学案例为载体，要求教师与学生直接参与，共同对复杂情境进行讨论的一种教学方法。而所谓教育管理案例教学，就是以培养学生掌握教育管理原理知识、提高教育管理专业素养、提升教育管理效能为教学目的，把在教育管理实践中收集到的真实事例加以典型化处理后的教育管理案例作为教材，组织学生阅读、思考、研讨，运用相关理论分析实际教育管理问题，以提高学生分析问题和解决实际问题能力的一种教学方法。

一般地说，那些在正规教育中占据主导地位的传统教学方法是出于缩短人类求知过程、加速人的个体社会化的目的而出现的，因而它们偏爱直接“告诉”学生经过压缩加工之后的间接知识。这样一来，学习者掌握知识的效率的确提高了，但他们所获得的这些知识与实际的管理场景已相去甚远。相比之下，案例教学是经验学习的工具和方法。它将学习者置于复杂的现实生活环境之中，让他们接触到第一手（而不是其他教学方法所提供的第二手乃至第三、四手）的原始材料，使之设身处地体验到管理过程中的各种压力和复杂性，提高学习者在有限信息的基础上对复杂问题进行分析进而进行合理决策的能力。仅就此一点来看，案例教学就具备了传统教学无法媲美的独特价值。与传统的教育管理讲授法相比，教育管理案例教学同样也具备了这样的特征和优势。