上海巨人网络科技有限公司 (原上海征途网络科技有限公司) 成立于2004年11月18日，是一家以网络游戏为发展起点，集研发、运营、销售为一体的综合性互动娱乐企业，是中国首家登陆纽约证交所的IT概念公司。2006年8月5日，巨人网络自主研发的2D大型多人在线角色扮演网络游戏《征途》正式版隆重推出，创新性地采用游戏免费，道具收费的经营方式获取利润。仅2007年第一季度，就盈利4.8亿元人民币，位列市场前三甲[1]。
一、史玉柱“巨人”的“征途”
2004年10月，史玉柱投入2000万元网罗了一批盛大公司的研发人员，开发起一款名为《征途》的游戏。2005年《征途》正式进行公测，同时在线人数是87万。同年盛大公司还推出了另一款网络游戏《巨人》。2006年年底，在由中国第一网络游戏门户站点17173与行业资深研究机构艾瑞资讯联手打造的“第六届中国网络游戏市场调查报告”及“2006年度中国网络游戏风云榜”评选中，《征途》囊括了网游风云榜中包括“中国大陆市场占有率前15强网络游戏”、“中国大陆玩家最喜欢的十大2D网络游戏”、“中国大陆客服最佳的十大网游公司”等奖项，成为2006年网游界最闪耀的一颗明星。
2007年第三届中国游戏产业年会上，上海征途网络科技有限公司一举囊括了“2006年度十大最受欢迎的网络游戏”、“2006年度十大最受欢迎的民族网络游戏”、“2006年度中国十佳游戏开发商”、“2006年度中国十佳游戏运营商”、“2006年度中国游戏优秀营销企业”、“2007年度最受期待的网络游戏(《巨人》)”六项大奖，而征途网络董事长史玉柱则荣获“2006年度中国游戏产业最具影响力人物奖”。2007年6月11日，巨人网络科技有限公司更名为巨人网络集团。2007年9月24日，上海征途网络科技有限公司更名为上海巨人网络科技有限公司。2007年11月巨人网络正式在美国纽约交易所挂牌上市，发行价15.5美元，市值达到42亿美元，成为除美国本土外，在美国发行规模最大的IT企业[2]。此后巨人网络公司开发了多款国内知名网游，公司利润也是逐年上升，巨人网络2010财年净营业收入上升了2.2%，达到13.328亿元人民币。
二、巨人网络公司的成功之道
凭借敏锐的观察力，史玉柱与他的巨人公司开辟了一条中国网游新的发展思路，提出了“挣有钱人的钱，让没钱的人撑人气”和“绿色网游”的经营理念，取得了惊人的效果。
(一) “挣有钱人的钱，让没钱的人撑人气”的经营理念
不同于中国传统网络游戏的经营模式，《征途》放弃了收费模式，而是以免费的模式运营。上海巨人网络科技有限公司CEO史玉柱把中国网游玩家按阶层划分为两类: 一类是没钱有时间的，约占70%，他们主要靠大量的在线时间挣钱玩游戏; 另一类是有钱没时间的，约占16%，他们没有那么多时间练到很高级别，他们花人民币玩游戏，也称人民币玩家。这两部分人在需求上的互补性，不仅形成了网游代练、装备交易市场，也是重要的盈利点。凭借敏锐的观察力，史玉柱与他的巨人公司开辟了一条中国网游新的发展思路，提出了“挣有钱人的钱，让没钱的人撑人气”的经营理念，取得了惊人的业绩。
(二) “绿色网游”的定位和创意营销的理念(www.xing528.com)
《征途》在创办之初的2005年，中国网游市场逐步走向3D时代。而在3D市场中，九城代理的《魔兽》牢牢占据了中国的3D网游市场的头名位置。史玉柱在分析了市场份额后，对《征途》做出了2D游戏终结者的定位，把《征途》定为2D网游关门之作。其目的是把2D游戏做到第一，让其他游戏公司不再敢玩2D。
另一方面，《征途》颇具创意的营销理念也成为其成功的关键。《征途》是第一个将网游广告打到了央视的企业。《征途》的形象广告选择在亚运会期间播出，也是向更多的人传达网络游戏和其他体育运动一样，都是一种健康的娱乐方式的理念。此外，为了提高影响力，史玉柱投入了极大的精力以及财力在二、三线城市和农村市场，突破了网络游戏仅在网吧推广的现状，吸引到了更多的玩家。通过“试玩邀请”、“送工资拿股票活动”、“惊喜齐放送活动”等一系列活动的推出，“征途”不但吸引了很多新玩家的加入，并且让很多老玩家恋恋不舍，保持了极高的人气。在中国传统思想中，网游总与“荒废学业”、“浪费时间”等负面词汇联系在一起，史玉柱为了改变现状，打出了“绿色网游”牌，即疲劳度设置。通过设计让玩家不能沉迷其中，营造一个健康的游戏环境。“绿色网游”是“征途”的追求，游戏中引导玩家更多地通过组队形式来完成任务，通过寓教于乐的方式宣传团队精神。通过这些具有特色的营销方式，《征途》不但获得了玩家极大的青睐，并且改变了中国网游长期较差的口碑，取得了经济效益与社会效益的双赢。
(三) 超强的产品研发团队，一流的游戏品质
中国的网游市场大部分是代理日韩和欧美的游戏产品，自主研发做得成功的不多。好玩才是玩家关注的根本，真正留住玩家还得靠过硬的游戏品质。《征途》作为一款巨人网络自主研发的游戏，是由几十名国内最好的美工，耗资2亿元人民币打造的。游戏不但画面精美，操作简单，并且结合了中国5000年博大精深的传统文化，使中国人的传统美德——义气、忠贞、诚信、惩恶扬善等得到了宣扬。
(四) 注重维权和“打私”
“私服”作为网游的杀手，曾令中国盛行一时的《传奇》、《石器时代》等网游都死在它手上。“私服”侵权属于新型网络侵权行为的一种，犯罪手法隐蔽，且证据消除快，查处此类案件对反应速度和保密工作要求非常高，执法难度和强度都非常大。为保护自身权益，巨人投入重金对付“私服”。巨人网络知识产权部先后在全国各地建立了10个维权办事处，负责各区域的打私工作; 同时充分发挥巨人网络200多个分支机构，构建起一个遍布全国各地的打私网络，维权专员与各地分支机构紧密配合，协同作战，合力围剿“私服”。被监控到的“私服”，80%在3个工作日内就会被取缔，《征途》私服平均寿命不超过7天。
三、案例点评
有人将巨人网络公司推出的网游《征途》大获成功的原因归咎于免费本身，但是通过对巨人网络公司融资模式、经营模式、维权打私的分析，我们可以看到巨人网络公司在增加客户价值、强化市场营销以及资本运作、知识产权保护等方面有着自己的一套办法。首先，巨人网络对网游玩家做了彻底的分析，看到了自己本身的赢利点，表面上做到让利于客户，实则加大隐蔽性较高的网游装备交易的利润额度，不但赢得了许多玩家的青睐，并且获取了高额的回报。其次，巨人投入了大量资金走向自主研发的道路，成为网游自身的知识产权和核心技术拥有者，占据着网游产业链的上游。目前巨人网络公司依托海外融资的优势，已经逐步把业务拓展到网游的周边市场，在完善增值服务的同时，力图形成核心竞争力，从而走品牌发展的道路。
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