阿里巴巴开辟了电子商务的新时代，创造了一个传奇，也改变了中国大众的消费购物习惯，它让人们足不出户就能阅尽广大店铺，轻轻一点就能在几天后收到自己的商品。
一、阿里巴巴的传奇历程
1999年，马云辞去公职，创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用，尤其是B2B业务。
2002年首次推出了中国互联网上的诚信认证方式——诚信通。
2003年创立淘宝网，这是目前国内最大C2C购物平台。
2004年创立独立的第三方电子支付平台“支付宝”，目前在全球用户数排名第一。
2005年和当时全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。
2006年至今成为央视二套《赢在中国》最有特色、最具影响力的评委，用雅虎中国和阿里巴巴为《赢在中国》官方网站提供平台，为千百万创业者提供平台。
2009年收购中国万网。
2010年建立1688网络批发大市场。
如今的阿里巴巴是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。阿里巴巴在香港成立公司总部，在杭州成立中国总部，并设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处10多家。被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。全球著名检测权威网站Alexa.com针对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站位列第一。
阿里巴巴融合了B2B、C2C市场、搜索引擎和门户等多种交易模式和网络搜索技术，创造出一种全新的网络交易模式，从帮助国内外客户和合作伙伴取得成功。阿里巴巴的成功并不是偶然，是在市场定位的基础上创造出的独特的经营模式。它首先根据中国的电子商务的发展状况，在充分调研企业市场需求的基础上，把企业的注册信息进行分类整合，使其能够为来自国内外的多家企业和商家提供网上信息服务，从而快速抢先占领了网上B2B交易市场，这一阶段的阿里巴巴并没有取得收益，而是为今后的发展打下了基础。在经济高速发展的中国，刚刚兴起的电子商务受到来自信用的制约。马云看准了商机，率先推出互联网诚信认证方式——诚信通，一举解决了中国电子商务交易市场上的关键问题。阿里巴巴利用此前打下的基础开展企业的信用认证，诱导企业缴费加入诚信通，为盈利打好基础。
阿里巴巴不但掌握了大部分国内企业的信息，还掌握了近1000万家海外商户的信息。它看到了这些信息背后所蕴藏的价值，通过建立“中国供应商”平台，让全球220个国家近42万家专业买家可以在线浏览企业，为企业创造了极大的商机。为了建立强大电子商务搜索功能，阿里巴巴并购了“雅虎”，创新了一种可以延伸发展的电子商务搜索。经过短暂的尝试，阿里巴巴最终形成了以“雅虎”为平台、大型网络购物平台“淘宝网”为依托的交易信息搜索系统。这个交易信息搜索系统不但为来自全球的商人提供更广阔的交流空间和交易平台，也为人们的购物开辟了一条新的道路。
阿里巴巴在复杂多变的经济社会中，凭借准确定位和稳定的经营模式，找到了属于自己的一片天空。经过多年的发展，“淘宝网”已发展成拥有2000万个人会员的C2C网站，拥有巨大的消费能力，成为中国网络交易的第一品牌。阿里巴巴的四大业务群和三大相连网站，互相依托、互相融合，组成了全球领先的网上贸易市场和商人社区，成为世界网络贸易市场的一颗明星。
二、阿里巴巴是如何缔造传奇的(www.xing528.com)
领导的魅力与能力在一个企业中不可或缺，马云远见卓识，在适当的时间做了适当的决定，秉承了自己创业的独特理念，形成了阿里巴巴独特的企业文化。
(一) 以市场为导向，建立独特的运营模式
马云认为中国电子商务要经历三个阶段——信息流、资金流和物流阶段，当前中国的电子商务还停留在信息流阶段。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，通过免费的网络平台，将企业登录汇聚的信息整合分类，使企业用户获得有效的信息和服务，构成了网上交易市场的主体。为了将各国市场有机地融为一体，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，根据不同类型的语言，建立运作多个面向全球各地、为全球商人提供专业的服务的网站。这些网站汇集了全球178个国家 (地区) 的商业信息，内容相互交融，为会员提供了一个整合一体的国际贸易平台和个性化的商人社区。
为了聚集足够多的商业信息，网站以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造了无限商机。阿里巴巴通过增值服务不但加强了这个网上交易市场的服务项目功能，而且使网站能有多种方式实现直接盈利。阿里巴巴的盈利栏目主要是: 中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。
阿里巴巴正是凭借这些独特的经营模式，一步一个脚印地在创办后的第四年开始盈利，实现了今日的辉煌。
(二) 以传统渠道和优秀的服务拉动增长
阿里巴巴作为一个新兴的电子商务网站，它的成功也离不开传统渠道在开办之初的拉动作用。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，使得阿里巴巴成为万众瞩目的新星。借助各种关系，阿里巴巴说服美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构向本地企业推荐自己，极大地提高了自己的知名度，取得了不小的成绩。作为一个以服务为核心的公司，阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的中国供应商专业推广服务，帮助企业获取更多更有价值的国际订单。
阿里巴巴积极倡导诚信电子商务，与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国内外著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务，帮助企业建立网上诚信档案，通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系，提高网上交易的效率。
三、深陷“欺诈门”的阿里巴巴
据阿里巴巴B2B2010年三季报，该季度阿里巴巴公司总营业收入约14.49亿元，同比增长40.4%，其付费会员已经超过了100万名，注册会员超过5670万名[3]。在阿里巴巴的业绩蒸蒸日上的时候，一个不和谐声音传了出来。作为以买卖“诚信”起家的阿里巴巴却传出了欺诈丑闻。在2009年和2010年分别有1219名和1107名签约的中国供应商涉及诈骗全球买家，占中国金牌供应商会员总数约1.1%及0.8%，他们以极低的价钱和较低的购货量来诱使客户以不安全方式付款。阿里巴巴B2B公司员工协助客户实施欺诈消息一传出就让整个阿里巴巴集团陷入了前所未有的尴尬境地。其CEO和COO便引咎辞职，市值也缩水约10亿美元。虽然阿里巴巴积极地处理善后工作，表示要拿出170万美元来做赔付，然而整个事件难免让现有用户和广大关注者内心蒙上一层阴影。企业客户真正需要的是一个公平、透明、安全的电子商务平台，是一种能够真正最大限度规避侵害的商业模式。
四、案例点评
阿里巴巴网站的成功，揭示了一个真正开放的、内容具有本土化特色、信息全球性并且协同性强的电子商务是具有强大的生命力的。中国人做电子商务，不能一味模仿，而应该有所借、亦有所成。我们不仅要学习阿里巴巴网站的成功经验，更应该找到适合中国不同阶段具体国情的电子商务发展道路。
阿里巴巴作为当前最成功的互联网络商务平台，其未来发展前景是光明的。当然，阿里巴巴也面临诸多问题。例如淘宝网面临着来自腾讯和百度的竞争; 支付宝需要面对来自财付通的压力; 由于商业模式的限制，底层销售人员及上市公司业绩增长的需求，全部压在收入增长上，在这种利益的驱动下，能否杜绝内外勾结的欺诈事件?
阿里巴巴经过多年的发展，虽然有了趋于成熟的业务模式，但其资源管理功能和B2B商业模式还不是最优的。阿里巴巴还不是一个客户在线工作的完整平台，客户还无法通过该平台实现管理自己的信息和资源。阿里巴巴应挖掘现有业务的潜力，进一步完善其平台的管理功能，提供供应链管理、财务管理等系统，有效整合信息流、资金流和物流。同时阿里巴巴应该拓展新的商业模式，比如借鉴同行的先进经验，如马可波罗采购网“竞价排名”的订单通、来电通服务、敦煌网“按销售成单抽成”的CPS模式等，这些已被理论界和企业界公认的未来最有发展前途的B2B商业模式，才能保持其更大的发展空间，铸造一个庞大的网络商务帝国。
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