重庆实践：农村公共文化服务供给模式评价

（1）供给要素的满意度评价分析

前面我们已经进行了问卷的信度和效度检验，证明问卷的设计是比较合理的，因此我们继续进行问卷的发放与收集。在我们的问卷设计中，将每一个维度的测量题项加入其中，利用李克特五级标度打分方法让被调查者打分，总共获得了408份问卷，我们对问卷中每一维度的题项赞同度打分进行统计分析，采取每一题项的平均数作为该测量题项的赞同度得分值。

场所有效性的测量题项的赞同度得分值情况如图4-3所示。

图4-3　场所有效性的测量题项得分

从图4-3场所有效性的测量题项得分可以看出，四个测量题项的平均得分都在3分以上4分以下，赞同度介于一般到同意之间，赞同度得分最高的是场所距离这一测度，得分在3.85，这说明农村公共文化建设中，村民对于场所的大小、功能、位置、设备这几方面还是比较满意的，但仍具有很大的改进空间，其中位置的赞同度是最高的，证明在选址方面还是比较符合村民的意愿，能够满足大多数群众的需要，而对于场所功能的有效利用方面有很大的欠缺，需要着重提高这方面的利用度。

活动质量的测量题项的赞同度得分值情况如图4-4所示。

图4-4　活动质量的测量题项得分

从图4-4关于活动质量的测量题项得分的雷达图中，可以看出其四个测量题项的平均得分都不高，介于3～3.5分，说明被调查者对于农村公共文化服务活动的情况不是很满意，尤其是活动形式，大多数群众认为文化活动的形式并没有充分考虑到群众的参与性，从而在很大程度上影响了村民对文化服务活动质量的满意度，四个测量题项反映出活动质量整体都存在很大的改进空间，有待提高。

政府支持力度的测量题项的赞同度得分值情况如图4-5所示。

图4-5　政府支持力度的测量题项得分

从图4-5关于政府支持力度的测量题项的平均得分雷达图中，可以看出“政府支持力度强”这一测量题项平均得分为3.73分，证明村民对于政府的支持力度还是比较赞同的；另一方面，政府工作人员的专业性和态度相较于村民对于政府支持力度的认可还是存在部分差距。因此，农村公共文化服务建设在未来应该着重提高政府工作人员的工作能力，让村民更好地感受到政府对于农村公共文化服务的支持。

社会氛围的测量题项的赞同度得分值情况如图4-6所示。

从图4-6关于社会氛围测量题项得分的雷达图中，可以看出村民对于社会支持力度的认可和对于政府支持力度的认可度都比较接近，但其余两项——活动次数和活动品牌在村民心中的认可度就偏低，说明村民能够感受到社会对于农村公共文化服务的支持，但是并没有很好地切身体会到文化服务，这是一个亟待解决的问题。

图4-6　社会氛围的测量题项得分

这里采用多指标综合评价方法中的标准差权数法对每一个维度的测量题项得分进行分析，综合成一个指标，用这个指标作为该维度的整体得分项。多指标综合评价方法是利用多指标综合指数的理论及方法，将所选择的有代表性的若干个指标综合成一个指数，从而对事物的发展状况做出综合的评价。

对于问卷的数据进行标准差权数处理之后获得每一个维度每一样本的权数，对于最后的样本再做统计分析，获得的结果如表4-8所示。

表4-8　维度权数统计分析结果(www.xing528.com)

从表4-8中可以看出，四个维度的赞同度得分都在3.5分左右，其中活动质量得分最低，为3.36分，另外三个维度的得分相差不大。从这些得分中我们可以看出，村民对于农村公共文化的活动开展方面存在着部分不满，没有达到其满意的状态，需要政府及社会公共文化服务提供者改进其服务质量。同时，结合图4-4活动质量维度的测量题项结果，建议政府和社会公共文化服务供给者增加文化下乡的活动次数，让村民真实感受到国家和社会对于公共文化服务建设的决心；其次，多增加文化服务的多样性，采购不同的文化服务内容，增加村民文化视野；最后，在活动的安排上多考虑当地村落的具体情况，合理安排活动的开展，增加村民的参与积极性，保证活动内容与当地村民生活贴近，让文化活动内容能够深入人心，让村民能够真切感受到高品质的文化服务活动。

（2）农村公共文化服务建设的效应评价

在问卷设计中，我们将服务效应每一个维度的测量题项都纳入，利用李克特五级标度打分方法让被调查者打分，总共获得了408份问卷。我们对问卷中每一维度的题项赞同度打分进行统计分析，采取每一题项的平均数作为该测量题项的赞同度得分值。

社会效应的测量题项得分如图4-7所示。

图4-7　社会效应的测量题项得分

从图4-7中可以看出，社会效应的测量题项的平均得分都在4分以上，证明群众对于公共文化建设对社会的作用还是非常认可的，认为国家对于公共文化服务建设的投入能够为社会带来和谐，有利于社会的稳定，形成良好的社会风气，创造出浓厚的社会氛围。

个人效应的测量题项得分如图4-8所示。

图4-8　个人效应的测量题项得分

从图4-8中可以看出，个人效应测量题项的平均得分都在4分以上，证明被调查者对于公共文化建设对个人效应的影响还是非常认可的，认为公共文化建设对于个人文化素质的提高、开阔文化视野、提升个人文化生活幸福感等方面都具有积极的影响，其中，平均分最高的测量题项是文化服务建设能够提高个人自身的文化素养，得分为4.24，这说明被调查者认同公共文化服务建设能够给个人带来文化层面的提高。