谈判一定要舌灿莲花、口才极佳吗？口才不好，谈判一定会败下阵来吗？这真不好说。
很会说话的人，口若悬河，谈判对手会睁大眼睛、绷紧神经，尽全力地围攻你、对抗你；很不会说话的人，言不及义，没有章法和逻辑，谈判对手会瞧不起你，找机会痛宰你。
谈判未必要伶牙俐齿，但一定要有备而来。具备谈判说服力的人，该说话的时候掌握时机，表达见解，舍我其谁；不该说话的时候安静倾听，沉默是金。
简单一句话就是：该闭嘴时当闭嘴，该说话时别客气！
《论语·宪问篇》中说：“夫子时然后言，人不厌其言。”审时度势，说话得体，该说话的时候当仁不让，义无反顾表达意见，因此人们不讨厌他说的话。所以，说话的时机很重要。
在电影《在云端》中，乔治·克鲁尼饰演一位专门负责为企业裁员的“裁员谈判专家”瑞恩·宾厄姆。他富有敏锐的观察力及触动人心的说服力，让他成为此行业中数一数二的谈判高手。
“虽然我希望能带来好消息，但你和我坐在这里，是因为这将是你在这间公司的最后一周了。”无论面对何种反应的被裁员者，裁员谈判专家所展现的是：软性的开场白、喜怒不形于色的“扑克脸”、一双诚挚专注于对方的眼睛、看似愿意倾听的耳朵、坚强无惧的心脏。他善问好问题，拥有穿透人心的谈判说服力，并尽力搜集数据，充分做好准备全力以赴。
其中有一段剧情让人印象深刻：一位中年的被裁员者拿出皮包，秀出他两个小孩的照片：“你要我怎么跟他们说？”（动之以情）
当男主角正在思考如何回答这个问题时，他的工作伙伴，年轻的娜塔莉在旁边冷不防冒出一句：“也许你低估了职业转变对孩子的正面影响。”
被裁员者马上回击对方：“一旦被裁员，房贷和保险马上就要面临“断炊”的困境，我不仅得搬家，而且当女儿气喘发作时，我就只能紧抱着她。”（听来真的挺惨）(www.xing528.com)
没想到娜塔莉竟回应：“根据研究，受到中等挫折的孩子，会用更有成就的学业来应对这样的挫折。”（打感情牌没用）
男主角脸上露出不可置信的表情，而被裁员者直接以粗话回应这样毫无同理心的无知言论。这情况告诉我们：谈判时，宁可有神对手，也不要有猪队友。
男主角在关键时刻问对方：“你很希望得到孩子们的崇拜是吗？但我怀疑他们并未崇拜过你。我不是心理医生，只是帮你认清现实。孩子们喜欢运动员，是因为他们一直在追求梦想。”
“他们当时给你多少薪水，让你放弃了你的梦想？”
“你什么时候才会回头做你真正喜欢的事？”
“你现在有个机会，这是一次重生。”
“就算不为自己，也是为了你的孩子。”
字字铿锵，句句动人，充满说服力。当这位被裁员的父亲态度软化，被说服的那一刻，递上的裁员数据就不再那么令人憎恨，不再只是通往地狱的门票，而是一个难得重生的机会。
知彼知己，百战不殆。高超且触动人心的谈判说服力，能让你谈判事半功倍，无往不利。
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