个人表彰错误及解决方法

很多情况下当面感谢是最重要的表彰方式。为什么？因为个人表彰是很私人的，所以对于员工来说很有意义。在任何时候都可以进行个人表彰，你无须填写表格向委员会申请，也不用得到高层管理者的支持。

我们一直面临着巨大的机遇，而这些机遇又蕴含在不可解决的问题中。

——李·拉科克，克莱斯勒集团前首席执行官

以下是最常见的个人表彰错误：

零成本创意42

自己决定

在施乐，客户服务中心让员工自己决定工作计划。员工自行决定工作计划，公司里的员工士气更高，客户服务更好，员工缺勤率减少了30%。

错失了表彰时机。个人表彰最常见的问题是忽略或没有注意到表彰的时机。可能是因为管理者忙于自己的工作而没有注意到员工在工作中的良好表现，或者可能是认为员工不需要被表彰，也可能是认为员工需要正面回报，如每年一次的业务总结会或者年终时收到奖金。本书作者之一最近与一位非常成功的管理者共事过，那位管理者厌恶自己只有在公司整个部门员工皆知时才会得到上层表彰。他指出公众场合下的表彰有点敷衍且呆板，对于老板表彰自己工作的简单的一句“谢谢”，他并不满足。对于工作表现良好的员工错失表彰时机尤其是个问题。因为你会觉得表现良好的员工很优秀，以前你也夸过他们。

不及时的表彰。表彰晚了同表彰错失时机一样糟糕。你表彰员工推迟得越久，表彰的效果越小。过了一定的时候，迟到的表彰只会向员工显示你不关心他们以及他们的业绩。

不真诚或者机械的表彰。有效的表彰特点之一就是真诚。机械的或者表面性的表彰只会适得其反。当你机械地表彰员工时，就会显得有点摆布别人，例如：“格雷，昨天你帮了忙，这是给你的电影票——你今晚还能再加班吗？”对待员工工作上的表彰需要真诚，同样，一名员工如果得知管理者并没有看到自己做出的光鲜的成绩也会失望的。(www.xing528.com)

对个人的公开表彰。尽管通常大多数人都重视公开表彰，也有一部分人不习惯于公开表彰。对于那些不喜欢接受公开表彰的人来说，公开表彰反倒会让他们消沉，甚至让他们向消极的状态发展。例如，一名绅士将在公司晚宴上被授予出勤率最高的奖项，他很有可能得上台说几句，是他太紧张，害怕上台，这时他有可能会在宴会当天称病不出席宴会。一个内向的“月度最佳员工”绝不会使用被分配的靠近公司大楼的停车区，因此，他的一些同事会移去指定他使用的停车区标志，而将标志放在员工停车区中间，他的车的前方。

批评员工应该私下进行，这样才更奏效（也更加尊重员工）。一家电脑公司的创始人如果发现员工拖延工作进度，他会倾向于在人前斥责员工。这样的侮辱会让其他员工在工作进度赶不上或者项目出问题时，试图逃避，或者急忙上交不完善的工作成果。

接收者的看法

问　我们为儿童医院里的很多人服务，但这似乎还不够。例如，员工在一周内是否被管理者表彰的员工问卷调查上，得分很低。想要提高这些评分，我们能做些什么？

——无名氏，费城公共卫生儿童医院

答　仅仅因为你为所有员工做事并不意味着你就让每一位员工都感到受到表彰了。很多员工不觉得公司的感谢方式（比如福利或者庆祝活动）有什么特别的，因为每个人都获得过。要让每一名员工都受到表彰，你必须与每一位员工联络，并找出能够让这个员工觉得自己被重视的东西或者活动。当然，比如：真诚，及时赞扬员工工作表现好，这些都是很重要的，而且对每个人几乎都很重要。

含有批评的表彰。管理者通常在表达感谢时随即附上批评。例如：“贝蒂，你的报告写得很好，但我发现有不少排印错误。”这种表彰方式就破坏了表彰的积极作用。所以下次只要针对员工工作中好的成绩提出建设性的意见就可以了。

给出无益的表彰。管理者通常出于好意来表彰员工的工作，却常常没有激励甚至侮辱了员工。一名女士告诉我们，作为奖励，她的老板载她去看场棒球比赛。当她就比赛问了一个问题，她的老板回答说：“你谁啊，这么笨？”听完这句话她最初的兴奋劲全都没了。之后她一句话也没说，冷冷地看完球赛，并说那是她“人生中最糟糕的一天”。