高层管理者示范表彰，零成本奖励员工好方法

当高层管理者履行认可时，他们给公司里所有的管理者设定了一种行为规范，“如果我能抽出时间这样做，公司里就没有谁有理由不做了。”《华盛顿邮报》的出版者手写便条给记者。凤凰纺织公司的首席执行官每个月都会陪公司各部门代表共进早餐，以感谢他们的付出，并且看看公司如何能更好地满足员工的需求。

下面是一些成功的典范，看看公司高级管理者是如何利用与员工的坦诚交流作为表彰员工的一种重要方式的：

“好的领导者让人们觉得事事以他们为中心，而非处于边缘地带。每个人都会觉得自己为公司的成功出了一份力。当这一切发生时，人们觉得自信了，且工作也变得有意义了。”

——管理学教授沃伦·本尼斯

■位于美国明尼苏达州明尼阿波里斯市的麦凯信封公司（Mackay Envelope）的总裁斯科特•米切尔每年都与其员工进行“一对一”的持续20分钟的讨论，一起探讨员工的想法。每年米切尔都会花170个小时来完成这项任务，他觉得这是一种有价值的投资。

■遍布北美的家得宝家居连锁店每周在所有北美地区的连锁店里利用卫星直播的方式播放《与伯尼和亚瑟共进早餐》节目，而伯尼和亚瑟就是这家公司的总裁与主席。每名员工都可以从公司的最高领导层那里了解到每周公司的动态和重大事件。这里再次强调了科技的价值，它使得所有员工，不分工作地点，都能拥有参与感以及融入性。

■玫琳凯的创始人玫琳凯女士承诺在新员工被录用的30天内会见他们每一个人。她甚至曾经拒绝了去白宫的邀请，理由是接受邀请与数月前她承诺过的参加新员工入店培训活动冲突。玫琳凯的人生观是：“尊重你的员工。如果你能尊重他们并为他们服务，他们也会尊重你并为你服务的。”(www.xing528.com)

■总部在德克萨斯州达拉斯市的西南航空公司的首席执行官和合伙创办人赫伯•克勒赫承诺并愿意在乘飞机时亲自帮乘务员向旅客派发饮料。

■英特尔主席安迪•格鲁夫每年在英特尔公司的不同办事处举行约六场公开论坛。无论格鲁夫先生何时在他的办公隔间里（英特尔所有员工都在隔间里办公），欢迎所有员工过来坐坐，和他聊聊。格鲁夫先生说：“管理就是有条理的常识，我们不断地以各种方式进行各种层次的交流。大家都可以向周围人请教。”

零成本创意41

员工的“任务清单”

科罗拉多州丹佛市的美国西部电信公司一名以工作为本的高层管理者指出，他通过将员工的姓名列在任务清单里来提醒自己要表彰他们的工作。当他已经表彰了某名员工的某方面工作表现时，例如在一项工程中取得了里程碑式的进展或者提供了优秀的客户服务，就会划去一个又一个姓名。他说他就是这样“将自己工作中处理人事上的一面转换成易管理且每周都可以集中完成的各个任务”的。