资源需求计划及分配-商店案例分析

在组织表彰方案的计划中，一个很重要的步骤是明确方案成功所需要的资源。

有些资源是几乎每个组织表彰方案都会需要的——人力、工具、培训、原料、奖励物品。几乎所有的资源都对时间有着严格要求。它们必须在需要之前提前设计、订购或获取。若获取这些资源的时间有些滞后，会导致整个方案的推迟。

对资源的需求可以从行动计划和时间表上得知。就像在上一章中所说的那样，在方案的预期目标和所需资源中必须找到一个平衡点。此外，方案的计划越宏伟，就需要投入越多的资源来实现这些宏伟目标。

改变追踪

问　在推行奖励和表彰方案之前，是不是一定要有一个系统的数据收集程序？

——玛格丽特·弗雷德里克，佛罗里达教育部，佛罗里达塔拉哈西

答　如果你想展示一下已经取得的或计划取得的进步，估量程序是必不可少的。作为基线，从一种你所在的组织喜闻乐见的表现入手，围绕着它建立一个表彰方案。在每次的员工大会上，（根据团队投票）将最突出的进步情况汇报给大家。然后给予员工某种形式的奖励，比方说，流动奖杯、一下午的假期或是礼品券。你可以将这个简单的方法扩大开来。(www.xing528.com)

人力资源要求

把“人力资源”从“其他资源”中分离出来是明智之举，因为我们对人力资源要特殊对待。在目前的案例中，百货商店的顾客忠诚度改善计划中的人力资源分配在第145页的图表中可以看到。

其他必要的资源

当我们创建了一个良好的工作环境，找到了保持工作和生活平衡的好方法，我们会吸引和留住最好的人员——这就是我们的竞争优势。

——路易斯·普拉特，惠普公司前首席执行官

本页的图表列出了其他的所需资源，包括它们是需要从外部购买还是内部自主研发，以及筹备该资源的截止时间。并不是所有的这些资源都成本昂贵，但它们全部对项目的成功起着关键作用。