【摘要】：测量理念通常不被人们看好，因为它往往暗示着评估和评价的负面后果。然而，如果使用得当，测量能够激励和刺激员工——就像比赛时的计分制度能够提高观众的兴趣一样。测量制度之所以重要，有以下几点原因：首先，测量能够促成事情的发生；你测量什么，就会得到什么。其次，离开了测量手段，我们无从得知表彰项目的效果如何。正如一句名言所说：“可测量的事情才是可管理的事情”。
测量理念通常不被人们看好，因为它往往暗示着评估和评价的负面后果。然而，如果使用得当，测量能够激励和刺激员工——就像比赛时的计分制度能够提高观众的兴趣一样。测量制度之所以重要，有以下几点原因：
首先，测量能够促成事情的发生；你测量什么，就会得到什么。我们所有人都倾向于专注那些测量我们本领的事情，不管是考试、比赛，还是对生产力的评估。
其次，离开了测量手段，我们无从得知表彰项目的效果如何。正如一句名言所说：“可测量的事情才是可管理的事情（Only those things that are measured can be managed）”。如果不将表彰的效果量化，组织领导者可能会误以为表彰项目对组织毫无价值，因此一遇到财务困难时，组织往往会先削减对表彰项目的投资。而且，一旦表彰资金减少，或被彻底免除，所导致的员工士气下降和生产效率降低会更加恶化组织的财务困难。在第十三章中，我们会对此做详细介绍。(www.xing528.com)
表彰悲剧
许多组织用竞争手段，而不是合作手段来激励员工，尤其是在销售领域。有一家快餐连锁公司，每月都会对52个分店管理者的业务进行公开排行，不管该管理者上任时间多久、之前有没有相关经验、或分店的规模大小。排名前20%的管理者会享受额外的表彰、奖励和假期，而排名后20%的管理者无时无刻不在担心丢掉饭碗。情况变得越来越恶劣，最终导致了不道德行为，因为分部的管理者要拼命提高自己在销售排行榜上的位置，而这往往是以算计同行、无视消费者安全为代价的。
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