明确项目目标，实施有效的员工奖励方法

之所以设定组织目标，往往是出于对当前组织状况的一方面或多方面的不满意。然而，这些担忧在初始阶段却总是相当模糊的。比方说：

①激励环境不良。

② 员工流动率高。

③培训出勤率低。

④ 产品缺陷过多。

⑤ 故障率高。

⑥ 经常遇到客服问题。

⑦ 没有做出足够的表彰。

为了设立有意义的目标，用可以测量的指标来定义问题显得非常重要。让我们看一下，如果把问题量化，以上列表会是什么样子的：

①在最近开展的激励环境评估调查中，激励环境值仅为4/10。

② 员工流动率为8%。(www.xing528.com)

③报名参加培训课程的员工有23%，其余的不参加培训。

④ 产品缺陷率为5%。

⑤ 今年在车间发生了12起造成损失的事故。

⑥ 与去年相比，顾客投诉增长了18%。

⑦ 在年度员工态度调查中，只有12%的员工称他们受到了上司的赏识和表彰。

一旦你对当前情况有了准确的定义，你就能明确自己理想的状况。以上例子现在可以转化成目标。

尊重

问　我们正在寻找两到三个能将所有人团结在一起的组织目标。我们认为，一个具有战略意义、以员工为主体的要素就是尊重。设立一个以尊重自我、尊重同事、学生和供应商为核心的组织目标，这个想法很有潜力，但我们不知道如何着手测量变化。

——南希·格里菲斯，纽约奥尔巴尼

答　尊重和信任可能并非你想象的那般抽象。如果你看一下《财富》杂志评出的“全美最适合工作的100家公司”，每一家名列榜单的公司，内部都涌动着一股强大的个人诚信和尊重的暗流。比如，盖勒普机构近来报道，那些对“我的管理者在最近一周表扬或表彰了我”这一表述做出积极回应的员工，往往对工作的满意度很高。试着弄清楚，在你的组织成员所处的环境下，能表示尊重的行为是什么？有针对性地传达尊重他们的信号，然后定期检查，找出有待改进之处。