管理者在策划虚拟表彰计划的时候,首先要知道员工最基本的动力因素在哪里。在虚拟工作环境中,提供一个角落办公室或者停车位意义不大,但是一台速度更快配置更好的电脑,或者最流行的手机又会怎样呢?洛兹•克利夫兰在华盛顿州西雅图的欧陆磨坊工作,他说道:“科技——更确切地说是接触科技的渠道——这本身就是非常有效的奖励了。我发现给员工配备新电脑很能鼓舞他们。也可以带员工一起挑选,征询他们的意见,这跟真正让他们买下电脑一样,也非常能鼓舞人心。”
或者这样,虚拟团队成员还比较看重学习发展的机会,或者一盆赏心悦目的盆栽,可以让他们的家庭办公室变得生机勃勃,或者是跟自己的兴趣爱好挂钩的奖励,比如当地餐厅的礼券,或者电影院的门票。
要想了解远程员工的需求,问一问就知道。做一个调查,问问什么样的表彰行为对他们最有意义,也可以跟小组成员讨论一下这个话题,还可以在项目结束的时候让远程员工自己选择表彰和庆祝活动。这不仅让员工参与到你的表彰规划当中来,还在项目结束的时候给他们提供了一个看得见摸得着的奖赏,让他们更有动力去好好表现。
用高科技表彰他人小贴士
■使用跟滥用是两码事。高科技要少用,用了就要用在点子上。每天都用科技手段称赞这个表彰那个会降低这类信息的价值,变成了废话空话而已。
■头炮要打响。我们都喜欢三笔两笔就把邮件写好,还是停上两秒确定一下你要表达的意思都涵盖了。我们认识一名员工被一封邮件弄得紧张兮兮,上面是这么写的:“那件事办得不错。”(www.xing528.com)
■个性化。表达称赞之意要尽可能地具体、真诚。不要简单说句“干得好”就完事,加上具体的细节让夸赞会有据可依。
■现在就开始吧!科技的好处在于让你可以立即行动,而表彰最有效的是在预期行为或表现刚刚发生的时候。抓住机会,坚持到底。
■面对面跟进。想让表彰在脑海中印象深刻,每次用科技手段交流都要加上一个面对面的事后交流。“面对面”始终是真诚表达由衷赞赏的最好方式。
一个团队的发展历程,从“我们”跟“我”的使用频率就能准确地看出来。
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