多待地开始进步沟通-零成本1001种奖励员工好方法（第2版）

电力学一个基本的原则就是如果资源越远，信号就会越弱越混乱，就越需要加强。同理，员工与管理者之间距离越远，就越要努力与对方保持联系。这就需要定期的信息更新或者预约更多的会议或访问。

罗森鲁布斯国际公司是一家连锁旅游公司，总部设在宾夕法尼亚州的费城，CEO是哈尔•罗森鲁布斯，他欢迎每个员工通过一个免费的语音信箱找到他，提意见，提问题，表示赞扬，一天平均有七名员工这么做。法戈电力公司位于明尼苏达州的伊甸草原，它有一个每日电子时事通讯，跟员工分享销售额生产量、客户反馈，以及利润分配最新状况。

还有你不能怕麻烦，要保证针对远程员工的交流、表彰、鼓励方式能与那些地理位置与你靠近的员工一样，这样所有员工都能参与进来。在各个地点问一问有没有什么问题，并且要保证每个地点的每一位员工都能听到所提出问题的答案。

表彰在西雅图闪闪发光

在西雅图，谁要是做出了贡献，让人们生活工作得更舒适，这座城市会倾尽全力去给予奖励与表彰。这种始于对优秀的追求，表现在公司各个级别各个部门的管理支持与员工参与。

西雅图的卓越可不是天上掉下来的，而是由于公众的全身心投入与齐心协力，外加选举产生的政府及其官员。事实上，跟大多数美国城市一样，地方政府工作人员会在某一时间碰上任何一个人，不管是停车管理，还是消防与执法，还是在管理水电等公共设施，或道路修理，或管理公园与游乐设施等等各种项目。认识到这一点，西雅图创建了一个员工表彰策略，把对员工的表彰与赞赏作为市政府最重要的资源。

“西雅图真棒！”是该市表彰计划的中心，全市范围的员工都可以就七个方面提名某个同事，表彰他们的成果，获奖者将在一个传统的年度颁奖会上得奖。这七方面包括突出的公共服务、启迪他人、社区大使、创新行为、员工参与、环境保护和见义勇为。

可以交一份预先打印好的表格来提名，或者通过市局域网提名，然后由市八个不同部门的九名员工组成的委员会进行审核。虽然委员会的主要职责是在每个领域选出最佳候选人，但是它也肩负责任，要确定城市的每一个部门，一万名员工一个都没有落下，都有机会得到表彰。“西雅图真棒！”的项目管理者特丽萨•钱伯斯说：“我们要保证表彰的范围要广，这样部门中有些员工去年没有得到表彰，但今年也许机会更大。我们也关注不同的工作类型，尽力保证远程员工、一线员工及团队都能得其所应得的表彰。”

年度颁奖大会上，七个领域的获奖者将会得到一份现金大奖（个人500美金，团队可达2000美金）或者两天带薪休假，一份奖品，还有赞赏。西雅图拨给“西雅图真棒！”这一项目的预算约1，4000～1，6000美金，其中超过一半的基金是被年度大奖的个人或团队得主拿走的。

整座城市有30个部门与办公室，其中大多数都有自己的正式表彰项目，这些还不包括上述市级项目，以及一半以上的部门都有的年度或季度带有正式庆祝仪式的表彰项目。它们所含的给个人或团队的现金大奖从100美元到2500美元不等。优秀员工还有机会带薪休假或换班。

正式项目只是表彰行为的冰山一角。西雅图许多部门有各种形式的非正式表彰，比如在一个长期工程结束时办一个轻松的庆祝会，或者发些牌匾纪念品之类来对优秀表现者表示赞赏。该市行政服务部提供资源制定计划，以示支持。举个例子，有项REV（表彰员工价值）项目，其员工表彰工具箱就是该部提供的，发给员工表彰工作室、新型主管及员工介绍会。工具箱里有低/无成本的表彰点子，像发放印有“西雅图真棒！”的感谢便条，创立一个在线“光荣榜”或者“荣誉之殿”，附上优秀员工或团队的照片及近期成果简介，也可以主持一个员工赞赏日，还有好多好多。工具箱里有一个马克杯，印着“因为我们，西雅图真棒！”，还有一个“光荣榜牌”巧克力棒，还有一些纽扣和贴纸，都印有“西雅图真棒！”字样。

该部门还用表彰“巡回路演”来激励远程工作的员工，很受欢迎。一位部门员工打扮成“表彰精灵”，向接受者撒“表彰之花”。庆祝活动还包括一个即兴的聚会，有曲奇饼，有软饮料。最后，接受者会得到一个表彰工具箱，装满了表彰他人的工具与想法。

西雅图公共排废部门（公共设施，排水系统及废水处理）有一个项目，叫做“万分感谢，这是20块”，每当管理者发现员工一项工作完成得不错就当场给予20美元钞票的奖励。

“在这个世界上，你可以想象、创造、设计、建造一个最美好的地方，是人们亲手实现了这个梦想。”(www.xing528.com)

城市之光（西雅图电力供应部门）有自己的《时事通讯》，上面有一栏叫做“停下来鼓掌”，邀请员工表达对同事的感谢之情。西雅图中心从星巴克买印有优惠券的书，再发给优秀员工。这个部门为“烈火中的优雅”颁奖，另外一部门为导师颁奖，还有部门为引导员颁奖。这些项目中所建立的公司环境，都是支持鼓励员工表彰行为的。

特丽萨•钱伯斯说：“我看到了我们公司的变化。我们的努力在整个城市造成了一系列连锁反应，现在员工都把表彰当做工作的一部分了。这其实就是推广了一个概念，那就是表彰是一种行为，而不是一条守则。我想强调的有一点，那就是表彰员工有好多方法，最重要的是你要付诸行动。即时由衷的表扬确实有很大的作用，就是它让员工爱上上班，备受鼓舞，要把工作做好。”

虚拟小组表彰小贴士

■虚拟团队成员的成就不是那么容易看到，所以成员要随时告知领导者和其他成员。

■认识到电子邮件也有不错的表彰效果，比如说电子花束或贺卡，再附上“心情邮票”或一些小图标。

■给远程团队弄一份表彰记录本，这样他们就不会被忽略掉了——这一点在“混合小组”（既有传统又有虚拟成员）中尤为重要。

■要记住：虚拟团队需要更多的表彰。

■保证虚拟成员在表彰项目中的合理地位（可以分发表彰条目明细，并保证远程员工全部在这个圈子里）。

■通过电话会议的方式让行政人员参与到表彰项目中来。

■若是虚拟组员不能参加面对面的社交活动和庆祝会，要给他们另外的“奖励”。

■印有标志的咖啡杯、T恤衫、夹克衫等等这些团队特有的物件对虚拟团队来说更加重要，因为这能时刻提醒他们是团队的一员。

■列一些适用于流动工作点的表彰条目，可以通过邮件传达给员工，比如问候卡片、礼券和折扣券。

■奖励虚拟团队成员的时候要下点功夫，用些不同的团队表彰技巧。