零成本1001种奖励员工好方法，帮助你轻松学习表彰

但是怎样学习表彰技巧呢？表彰不是一种单一的技能，而是多种密切相关的知识、态度及技能的组合。具备正确的知识、端正的态度才能掌握适当的技能。这些技能又会随之产生适当的行为。而这些适当的行为又会产生我们期待的结果。这种因果关系详见下图。

零成本创意14

在微软的趣事

在微软公司，一个极大的荣誉是自己的办公室可以铺上草皮：当你不在办公室时，会有人把你办公室内所有的家具都搬出去，然后把整个地面铺上草皮。这种装饰方法在公司非常流行，因此，分发给大家的一张便签纸上，就赫然写着：“如果谁想给别人的办公室铺上草皮，请打这个电话，我们会搞定一切事宜。”但是，这种装饰方法在制度化后，就有点索然无趣了，于是，公司里很快就停止了铺草皮，并且开始进行一些无伤大雅的恶作剧，比如在办公室里堆满以泡沫聚苯乙烯（俗称“发泡胶”）为原材料的花生、爆米花。值得一提的是，有一次，一个管理者出差回来，发现自己办公室的门被卸掉了，室内的墙壁也被装上了石膏灰胶纸夹板，并刷上了和走廊墙壁相配的颜色。

只有行为和效果是可以直接观测到的（在虚线上方有所标示），而为了看到期待的行为，取得满意的效果，就必须首先在知识、态度和技能上打下牢固的基础。

所有的学习过程都存在风险——失败的风险、发觉自己愚蠢可笑的风险、浪费时间的风险。

学习任何一门技能，一般都会经历如下几个发展阶段：

意识不到自身的不足（unconscious incompetence） 在这一阶段，你还没开始学习技能。自身有不足之处，但却意识不到，这是因为你甚至还不清楚自己到底对多少东西一无所知。在这一阶段，你还没开始做表彰行为——你甚至从未关注过它。

意识到自身的不足（conscious incompetence）在你开始学习某种技能时，就会很快意识到自己在这方面的缺陷。在这一阶段，你不仅缺乏必要的专业素养，也缺乏自信。无论你是在学习如何表彰，还是在学习骑自行车，在初学阶段，你都会感觉自己面临着巨大的挑战。但是，只要你勇于坚持，假以时日，你就可以掌握这门技能，进入下一个阶段。

注意到自己的能力（conscious competence）在这一阶段，尽管你掌握了这门技能，但是要把它很好地展现出来，还必须下一番功夫才行。在不断的练习中，你会愈发娴熟，专业素养会不断提升，也会变得更加自信。尽管注意不到自己的能力（unconscious incompetence），在你的技能日臻完善时，这种技能就会变成一种自我强化的习惯，你可以毫不费力地把它自然地展现在大家面前。在这一阶段，你开始注意不到自身具备的这种能力。(www.xing528.com)

任何人都可以熟练地掌握某门技能，但是人们不一定会在同一时间学会这门技能。因为有的人学得快，有的人学得慢。学习的速度——而不是学习能力——把大家区别开来。

生命短暂，我们没有足够的时间去从零开始学习对我们有价值的一切。毫无疑问，为了成功，我们必须借助有经验之人的力量——他们的知识对我们实现自己的目标大有裨益。

——博恩·崔西（Brain Tracy），畅销书作家

需要强调的是，在学习的起始阶段，人们很容易选择放弃。因为当人们意识到自身不足的时候，难免会感觉不安，而这种不安的心态又常常迫使他们无奈地接受现状。许多人在一开始，就选择放弃，停止学习这门技能。而另外一些人，不畏困难，克服内心的焦虑，通过不断的实践练习来提高技能水平。在整个学习过程中，这些坚持不懈的人，会变得更加自信，技能水平也会越来越高。

在我们觉得自己有能力胜任某份工作时，很可能也会变得富有创造力。各行各业的专家不仅具备出类拔萃的专业素养，同时也能够尝试用各种新颖的方式展现技能。这些专家已跨过了注意不到自己能力的阶段，而变得富有创新精神了。这也就是我们把创新能力作为学习第五阶段归入学习阶梯的原因。拿学自行车为例，一些人在注意不到自己的不足这一阶段就不再练习，满足于可以轻轻松松地骑车。而其他人继续学习，不断提高自己的车技；在继续学习的人群中，有一小部分人学习各种骑车的花样或参加自行车比赛。这也就造就了会做和擅长的区别。也就是说，尽管每个人都可以具备很高的技能水平，但不是每个人都能成为专家。

我们的底线是相信任何一名管理者或员工都有可能获取表彰能力，但前提是他们必须首先成功地突破在学习过程中面临的各种障碍。

零成本创意15

站起来欢呼吧

美国西北银行曾在佛罗里达州的奥兰多市开销售服务会议。当时，银行所有的主管在人行道上站成一排，鼓掌欢迎他们从巴士上下来、进入开会地点的员工。西北银行在马里兰州哥伦比亚市的副总裁维多利亚·戈麦斯说：“这让大家感觉很特别。”