环境评估方法，个人观察、个体访谈

有许多评估公司环境、并从这种环境中察觉表彰行为效果的方式。可以使用的评估方法包括个人观察、个体访谈、小组座谈会以及调查。

1.个人观察。表面上，这是评估公司环境最简单易行的方法了。在公司内部，我们可以从许多蛛丝马迹中看出哪些行为是适宜的、哪些是不正确的。但是个人观察却往往难以令人信服，这是因为每个人难免都会有偏见，同时不同的人观察的结果也可能大相径庭。在个人观察中，为了避免个人偏见的干扰，可以采用标准化的问题来帮助你客观看待环境。

■公司内部沟通是否顺畅，是否有建设性？

■员工是否彼此倾听心声，并相互尊重？

■员工是否喜欢自己的工作？

2.个人访谈。和员工面谈也是为公司把脉的一种方法。在一对一的面谈中，询问的问题可以是开放性的（你觉得……怎么样？），也可以是封闭式的（是这种情况吗？），也可以采用等级量表的方式（你对如下的内容是完全赞同还是强烈反对？）但是面谈比较耗时，也不会促进积极的互动沟通。

3.小组座谈会。当面谈以小组形式进行时，便被称为小组座谈会。这种形式的一个优点是在相对较短的时间内，可以获取更多的观点、看法。这种形式也能够使参与者们积极交流彼此观点，从而获取更为全面的信息。可以询问类似下面的这些问题：

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彼得·伊科纳米（Peter Economy）和大家分享了他担任圣地亚哥城市住房委员会管理者时的经验——在为期一周的管理培训研讨会结束后，每个成员都会在一张索引卡片上写下其他成员在训练课上表现积极突出的方面。每一个人随后会收到评价自己的索引卡，以便了解其他人对自己的看法。

■该公司的激励环境如何？

■你觉得自己的付出和贡献得到应有的表彰了吗？

■在这里工作，你最喜欢公司哪些方面？

这类问题可以让你很快了解所在公司的激励环境现状，并且发现亟待解决的一些问题——这些问题往往可以轻松搞定。

4.调查。另外一个评估公司环境的方法是做调查。许多公司都会做年度调查，以便了解员工的看法。做非正式调查大有益处，它可以使你对公司以及你所在的部门的激励环境有更深入的了解。你或许会考虑挑选一种在本书表彰手段部分提及的公司测评手段，比如“表彰行为库”或者“表彰环境评估”。这些手段可以使你能够直接评估公司的表彰环境状况，并有助于你判断公司的环境是否适合推行更为宏大的表彰项目。此外，调查结果也有利于你判断公司内部是否存在需要做出调整的地方，以促进表彰项目的顺利实施。如果你正考虑把一个重要的表彰项目或表彰计划付诸实践，那么，上边提到的内容，对你来说，就会显得尤为重要。

在这一章中，我们对表彰环境的相关情况做了一些简单的介绍。我们希望，在本章中提到的一些想法、手段和建议会对个人、团队或者公司实施表彰项目起到一定的积极作用。正如我们提到的，环境可能意味着机会或者威胁——机会眷顾有准备的人，而威胁则会缠上毫无准备的人。

尽最大努力去做好万全准备吧！