一个公司会包括很多的因素，我们很可能把这些统称为公司文化。彼得•索尔提（Peter Scholtes）认为这种文化是促使“在一家公司生产类似的产品、提供类似的服务有别于在另一家公司的原因”。大多数员工所讨论的公司，实际上很可能是在讨论公司的文化。他们对公司文化的感觉在很大程度上影响了他们对表彰的体验以及对此的反应。
那到底什么才是一个公司的文化？公司文化包括以下内容：
■共同行为（common behavior）
■视觉象征（visible symbols）
■核心价值（core values）
■道德标准（ethical standards）
■共同设想（shared assumptions）
■和同事及领导的相处模式
■工作场所 （the physical workplace）
■政策
■规则
■培训
■报酬
■操作标准
能源巨头佐治亚州亚特兰大南部公司（Southern Company of Atlanta）这样描述自己的公司文化：
促使员工前来工作的是荣誉感、表彰和成就感。投身工作及成果被表彰的员工即使花再多的时间完成工作也愿意。
南部方式（Southern Style）是我们给一种态度和文化所下的定义，这种定义和文化决定了我们是谁，将要前往何方。我们的价值观在团队合作中展现，我们强调互相尊重及互相学习。我们致力于顾客第一的工作环境，并在所做的一切行为中体现职业道德。团队合作吸引有才之士，并给他们提供锻炼的机会。南部公司创造了开放的交流环境，我们相互倾听！优越的绩效预期允许你为自己的成功负责。我们鼓励创新，一直以来既有速度又有决断力。
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洗和看
在俄勒冈州（Oregon）玛丽赫斯特（Marylhurst）的帕罗特溪儿童和家庭服务中心，管理者们自发地为自己的员工洗车。提出此想法的凯利·古特曼（Kelley Gutman）说：“当管理者在为员工洗车的时候，员工坐在阴凉处，喝着冰茶。这是件小事，但是会让员工觉得自己受到了赏识，因此每个人都会享受这段快乐的时光！”
萨斯奎哈纳国际集团（Susquehanna International Group）是个国际贸易技术公司，总部位于宾夕法尼亚州的费城。该集团把自己独特的企业文化浓缩为几段话，其中有一部分如下：(www.xing528.com)
尽管成长快速，已经今非昔比，萨斯奎哈纳国际集团维持了有高度特色的小公司文化。工作的服装随意，环境友善，如家一般温暖。在萨斯奎哈纳国际集团，显而易见所有的员工都同心协力，以达成公司的目标为共同目标。在萨斯奎哈纳国际集团，能否晋升取决于员工对整个公司的贡献，仅以员工的推动力、创造力和技术水平为评价标准。而且，公司内部结构平等，没有等级高低之分。独特的环境给员工的出类拔萃创造了条件，员工可以不受繁文缛节、岗位要求以及公司其他因素的约束。这种自由的氛围为我们公司赢得了最聪明、最有竞争力及最富有创造力的人才。
但是一个公司的文化表面并看不出来。只有通过公司内部的实践及行为才能真正反映公司的文化，并由公司文化反映出公司的核心价值。关系如下图所示。
一个公司的实践包括如下领域：
■领导者的管理风格
■人际交流的形式
■人才需求倾向
■入职介绍和培训方法
■奖励和惩罚
表彰作为管理实践的一种，比起其他的方式，更能反映一个公司的深层文化。通过观察一个公司表彰什么、有多少表彰、怎么表彰，就能比较好地了解一个公司的价值观。比方说，绩效导向的公司更倾向于表彰成就。惠好公司（Weyerhaeuser Company）每年会授予25个表现优秀的员工“总经理奖”；得奖人士会在由高层管理举办的全公司活动中接受奖项，并将得到奖金及个性化的奖品，以表示纪念。另一方面，重视传统的公司表彰另外的东西，比如说工龄。佛罗里达州代托纳比奇市的巴吉特集团（Budget Group）汽车租用公司的总裁马克•索提亚（Mark Sortir）每月都会举行一场庆祝活动，每次都有一个大蛋糕，以欢迎在在公司又度过一整年的总部员工。
毋庸置疑，有活力和创造力的公司会比稳重、传统的公司有更多的庆祝活动。在线旅游公司普莱斯（Priceline.com）总部位于康涅狄格州的诺沃克市（Norwalk），公司中有个员工匿名提出要通过不寻常的事件或活动来鼓舞公司的士气。比方说狂欢节，为公司的主管准备浸泡池活动，其他还有魔术墙、遥控车大赛、铺设草皮、设置水障的高尔夫球锦标赛，所有这些活动的设施后来都在公司场地上建造起来了。
如果别人事情做得很好，鼓掌表示赞赏！你会让两个人都很开心的。
——萨穆尔·戈尔德温（Samuel Goldwyn），制片人
派对
问 对于假日聚会的活动或奖品你有没有什么有趣的想法？来！每个部门都能为过去帮助他们的成员或者部门提供若干或者一个奖项。贺曼公司（Hallmark）的商店管理者做了各种各样的成就证书，比如“最愿意帮助他人奖”、“态度最乐观奖”，之后他大声读出各种奖项，让他的团队成员猜猜看谁是获奖人。这是一种很有趣的方式，可以对在过去一年员工表现出来的重要品质表示感谢。
——埃米·皮科克（Amy Peacock），佐治亚州诺克斯市涅克斯特通信公司（Nextel，Norcross，GA）
答 让大家都参与进
一个公司的文化以及核心价值深深地影响了该公司对表彰行动的接受能力。比较有创造力、讲究团队合作、注重交流、以人为本、灵活变通以及学习导向的公司，更容易尝试各种对个人、团队及公司进行表彰的新方式。相反，比较个人主义、任务导向、传统、独裁、统一的公司则在广泛实践及表彰创新方面比较困难。
在本书的“表彰方法”部分，罗列了一系列的表彰鉴定方法，可供你找出自己公司在公司文化环境中的位置。这些鉴定方法将会帮助你估量自己公司在表彰方面有多少成就。在下面，我们将接着讨论这种鉴定的隐含意义。
在恰当的环境、恰当的时机，伴着真挚的感谢之辞送出的纪念品，员工每时每刻看到或者用到，都会带给他们以激励。
——鲍勃·纳尔逊（Bob Nelson）
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