为什么管理者表彰员工：技巧、信心及家庭背景的影响

为什么有些管理者热衷于表彰而有些管理者却对其避而远之呢？

以下是鲍勃的研究中提到的主要原因：

1.个人责任感。经常表彰下属的管理者（高频管理者）已经把这种行为的重要性内化，而且每天都有意识地践行它。这一变量在区别高频管理者和低频管理者时显得最为重要。

2.技巧和信心。高频管理者有人际交往的技巧，并且有信心使用赞扬，所以会不断提高，并一直坚持使用。低频管理者则缺乏表彰员工方面的技巧和信心。

3.强化表彰的使用。高频管理者在使用表彰的时候不断强化——首先是被接受赞扬的员工强化，其次是被其他人强化。(www.xing528.com)

4.管理者的年龄。年龄较长的管理者（超过50岁）更容易认为表彰员工是不重要的。这一点对于在某一岗位或某一公司工作过许多年的管理者同样适用。事实上，年龄是区别高频管理者与低频管理者的唯一具有重要意义的人口统计的因素；高频管理者与低频管理者在其他人口统计的信息如性别、种族、国籍和教育水平方面并没有很大差异。

常识并不完全等于常做。

——史蒂芬·柯维（Stephen Covey），管理学作家

5.榜样作用。尽管无论是高频管理者还是低频管理者，都没有提到现有上司经常表彰他们，但值得注意的是，高频管理者更可能是生长在父母乐于表扬的家庭之中。尽管我们对于同事的生活环境无能为力，但是得知这一事实还是很令人欣慰的。即使高频管理者并没有从自己的上司那里得到相似的奖励，他也会毫无保留地表彰自己的下属。这一点也说明了表彰的文化并不仅仅可以自上而下建立，也可以自下而上地建立。