员工奖励方法：为何管理者选择或放弃表彰？

如果仅仅好意就能决定成功，那人人都可以成功。

——迪恩·斯皮泽（Dean Spitzer）

当员工们工作出色时他们就期望得到表彰。这一真理不仅得到无数研究和调查结果的支撑，而且几乎询问任何一个员工都会得到肯定的答案。感谢员工的出色工作会增加他们继续为公司效力的可能性，这也是吸引更多优秀人才的催化剂。

如果仅仅因为这些原因，你就认为运用奖励是当今公司标准作业程序，但事实并非如此。实际上，它的反面才是常有的事。

最近，鲍勃•纳尔逊与位于加州洛杉矶市的克莱蒙研究生大学（CGU）管理专业的彼得• F • 德鲁克共同开展了一项历时三年的研究，这一研究是鲍勃博士学习的一部分。他力求解答一个简单的问题：为什么当员工工作出色的时候老板很少会奖励他们？这项研究共考虑了140项不同的变量，从个人方面（例如意识、技巧和人口统计资料）到机构方面（例如年限、规模和文化），结果很有启发性也很惊人。(www.xing528.com)

他们从34个机构选出一组管理者，分别代表7个不同的产业：医疗保健、金融服务、保险业、酒店业/餐饮业/零售业、信息技术、制造业和政府部门。在每个机构里，经常表扬下属的管理者和不经常表扬下属的管理者形成对比。随后他们对所有管理者进行了一个全面的调查，探究他们奖励的措施。这既包括过去的经历、现在奖励的强化，也包括将来对此的期望。他们用开放式的问题收集每位管理者对有助或阻碍使用奖励主要因素的观点。本次研究的有效性因69%的回应率得到提高。

　表彰悲剧

一位工程师被命名为“月度最佳员工”，并在全体部门面前被授予荣誉奖牌。但事后，他把奖牌还给部门管理者，解释道：“我很感激这一想法，但这个对我确实没什么用处。如果你真的想因为我工作出色奖励我的话，就给我点休假的时间吧。”

在另一个相似的例子里，一位管理者很得意自己安排了高尔夫郊游作为一次培养团队精神的经历，事实上大多数员工都没有打高尔夫，他们也不想打。