江西赣州供电公司的客户侧营销数据生命周期全过程管理成果

成果主创人：公司总工程师李新亮

江西赣州供电公司（以下简称“赣州供电公司”)成立于1954年，是江西省最早形成的110千伏电网运行企业，现为江西省电力公司直属国有大一型供电企业，担负着赣州市十八个县（市、区）和一个开发区的输、变、配电建设、运行、维护和电力销售及管理工作。现有供电区域近4万平方公里，与粤、闽、湘三省毗邻，供电区域人口870万。

近年来，赣州供电公司紧紧围绕经济建设这一中心，贯彻国家电网公司“一强三优”的发展战略，全面履行“四个服务”宗旨，抓住江西加速电网建设和国家城乡电网改造的机遇，赣州电网得到超常规发展，电网可供能力和电能质量有了实质性提升。2011年赣州供电公司系统合并口径售电量完成93.04亿千瓦时,同比增长15.62%，其中市公司本级售电量完成85.95亿千瓦时，同比增长26.14%。(www.xing528.com)

为实现更集中有效的营销基础数据管理和更全面的营销基础数据展示，满足管理层和业务层对营销基础业务数据的需求。按照国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的要求，赣州供电公司客户服务中心充分利用“SG186”营销业务应用系统深化应用工作，推行基于客户侧的营销基础数据生命周期全过程管理，建设和切实提升营销基础数据管理水平。通过对涉及客户的各种营销业务基础数据的梳理，明确营销基础数据的责任人和数据来源，全面整合了客户业扩报装数据、日常业务数据、现场用电设施数据、异常用电信息数据，实现了客户数据的共享，减少基层一线班组数据重复录入工作。同时，每月对营销基础数据质量分析，稳步提升基础数据完整率和准确率，有效地提高了营销信息化系统的实用化水平，实现了公司营销业务基础数据管理与服务质量的稳步提升。