电量电费管理创新：动态预警与智能分析的主要做法

（一）成立高效精干的虚拟团队

1998年由Tounsend等人提出的关于虚拟团队的定义：虚拟团队由一些跨地区、跨组织的不同成员组成，利用现代通讯和信息技术的联结，试图完成共同任务的的扁平化组织结构，称之为虚拟团队。

针对电量电费管理涉及部门多、人员多等情况，由江西公司网络部、计划建设部、财务部、网管中心等共同成立了跨部门电费管理虚拟团队。

通过众多各自领域的知识结构优势联合，形成强大的集体智慧，发挥人才优势；利用现代通讯和信息技术，实现统一的日常工作和管理平台，结合电子沟通方式，发挥信息优势；团队成员之间及时地进行信息交流，防止信息滞留，从而缩短了信息沟通和交流所用的时间，确保及时作出相对正确的决策。发挥效率优势；打破部门组织界线，充分发挥公司内部人力资源优势，形成扁平化的组织结构，保证了信息的有效沟通和决策的及时传递，同时降低了人力成本和管理成本；上下衔接、通力协作共同推进电费管理精细化相关工作。

（二）项目实施方案

1.部署电量电费管理平台

采用B/S模式搭建系统软件平台，通过录入局站基础信息、设备基础信息、电费及合同基础信息、房屋租赁基础信息等完善系统基础数据；再针对发生电量电费支付的局站，及时录入当月发生的电量电费数据；结合设定的电量电费预警分析功能，对电量数据进行预警分析、对电费支付进行预警提醒；经过生产电费审批单后，提交电费付款审批流程，严格进行电费支付审批核对，最终完成电费及时准确付款。根据以上建设思路，得出具体实施后的方案组网图。

2.全新梳理电费审批流程

20世纪90年代由哈默和钱皮，在科学管理理论和质量管理理论基础上提出了业务流程再造(BPR)理论，而后形成了全面的流程管理理论。结合现代企业运营机制，企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运营成本的作用。

在江西公司整体发展目标的指导下，结合实际电量电费管理工作，制定电量电费审批管理流程。该管理流程从控制风险、降低成本、保障网络质量、提高工作效率等方面综合考虑，最终以提高公司低能本、高能效运营水平为目的。通过流程梳理，结合实际工作成效体现，提高了电量审批、电费支付的精细化管理水平，提高了实际工作效率，提高了公司资源合理化配置。具体关键流程环节如下：

生成电费审批单据：电量电费管理员核对电量、电费数据无误后，选择需合并支付电费的局站，对于异常情况进行偏差说明后，生成电费审批单据，其中电费审批单据中包括电量电费预警分析结果；

启动电费付款流程：电量电费管理员按照财务付款要求在财务报账平台启动付款流程，并将电费审批单编号作为必选项填写完整，然后选择电费归口管理部门提出付款申请；

电量电费归口审核：电费归口管理部门管理人员根据电费审批单号，登录电费管理系统中根据对比分析情况及偏差说明，确定需支付的电费是否合理，再选择提交部门领导审核或退回补充说明；

电费付款审核：财务审核付款凭证是否齐全、报账单上是否有电费审批单编号以及金额是否与报账平台附件中的一致，并根据电费归口管理部门的意见决定是否付款。

3.更新电费支付财务核算规范

为配合电量电费管理工作的开展，电费支付的财务核算规范也做了如下要求：(www.xing528.com)

由于电费属各地市分公司自行支付费用，各地市分公司应按照电费审批流程的要求进行审批，电费管理人员按付款要求整理好电费发票（或收据和电费分割单），并在报账单上注明电费审批单编号。

提交地市分公司财务部门付款时，地市分公司财务初审会计在接到财务报账单据时应审核电费审批单、电费发票（或收据和电费分割单）是否一致后提交出纳方可付款。

在地市分公司自行支付后，应及时将财务报账单据、电费审批单、电费发票（或收据和电费分割单）寄送省公司财务核算中心统一列帐。

4.基于多变量模型分析的动态预警功能

现代企业经营管理过程中，企业财务预警分析为企业纠正经营方向、改进经营决策和有效配置资源提供了可靠依据。进行财务预警分析，建立企业财务预警模型已成为现代企业财务管理的重要内容之一。其中较早使用多变量模型分析的是美国纽约大学的教授爱德华·阿尔曼(Edwardi.altman)，他是第一个使用鉴别分析（discriminant analysis）研究财务预警的人。他选取了1946～1965年间的33家破产的和正常经营的公司，使用了22个财务比率来分析公司潜在的失败危机。他利用逐步多元鉴别分析（MDA）逐步粹取5种最具共同预测能力的财务比率，建立起了一个类似回归方程式的鉴别函数——Z计分法模式。该模型是通过五个变量（五种财务比率）来进行有效的企业财务预警分析。

借鉴基于多变量模型分析的现代企业财务预警的基础理论与分析方法，结合电量电费管理的实际工作开展情况，形成了以时间粒度和局站配置相结合的多变量模型分析。即基于5种变量模型分析的电量电费动态预警功能。

该预警功能采取同比、环比、前期6个月均值比、前期12个月均值比和局站配置比等5种变量模型相结合的纵向对比分析和横向对比分析，共同实现电量电费的动态预警分析功能。通过预警分析，发现电量电费异常情况，并进一步严格核对。

（三）健全相匹配的通报机制

目前电量电费管理系统已在全省11个地市分公司全面应用，随着电量电费管理工作的深入开展，电量电费管理系统的使用率逐步提高，现系统中共有11个地市级管理员、160个县级管理员；各级管理员负责管辖范围内的电量电费管理，深度覆盖全省所有的用电场所。

系统应用情况涉及到全省发生电量计量、电费支付的全部基站、传输节点、办公楼、枢纽楼、营业厅、宽带数据点等共计33336个局站信息。

为提升电量电费管理工作的精细化水平，按照地区分布、局站类型、电费审批、用电单价等四个维度形成了月度分析、季度总结、年度报告等通报制度，落实管理考核责任制，实现了督办及时性、解决有效性、工作持续性等长效机制；

（四）实现能耗精细化掌控与智能分析

1989年Howard Dresner提出了商业智能（Business Intelligence，简称：BI）的概念，指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。商业智能把先进的信息技术应用到整个企业，不仅为企业提供信息获取能力，而且通过对信息的开发，将其转变为企业的竞争优势。伴随着互联网等信息技术的发展，目前商业智能技术得到广泛应用。

根据电量电费实际工作，结合商业智能的技术特点，将两者有机的结合在一起。将商业智能技术用来处理电量电费管理中现有数据，并将其转换成知识、分析和结论，辅助电量电费管理员和领导者做出控制电费单价、节约电能消耗相对应的决策。以帮助江西公司更好地利用数据提高决策质量。

结合现网动环监控系统中的局站设备信息，通过挂接智能电表，采集局站实际发生电量情况与当月电量计量情况进行有效对比分析，并结合多变量模型动态预警分析，根据数据提供的参考价值，利用数据挖掘和数据展现技术进行数据分析，实现商业智能的数据管理和分析，针对发生异常电量计量或电费支付的局站，进行现场勘查，并采取有效的节能措施，消除能耗异常，实现低能耗高能效的绿色通信网络运营模式。将节能减排工作切实在实际工作中深入开展，树立企业良好的社会责任和企业形象。