江西省通信企业人力资源管理成效

（一）员工满意度提升明显，派遣人员满意度首次实现了高于于合同员工满意度。

“没有知情权，就没有公平感”，江西移动人力资源管理实践的核心就是“公开透明、公平民主”。2011年员工满意度较高，员工对企业在经营管理、运营效率、领导者管理水平、跨部门协作、文化氛围等各方面的满意程度达78PP，较2010年提升6PP。一般来说，派遣制人员属企业的弱势群体，易产生自卑心理，但江西移动的员工满意度调查结果显示，派遣制员工满意度高于合同制员工2PP。

（二）员工离职率有所降低，员工忠诚度稳步改善

员工离职率是衡量企业凝聚力、员工忠诚度的重要指标，各级管理人员对员工离职都有颇感无奈。从员工离职的动机来分析，员工离职因素主要集中在三个方面——个人工作发展机会、薪酬福利和工作环境与人际关系，占到全部离职原因的前三项。据中智调查发现今年最核心的集中在个人发展机会上，占到调研人群的34.6%。

2010年江西移动离职率为17.6%，其中骨干以上人员流失率为2.89%，2011年度江西移动员工离职率明显下降，全年员工离职下降到12.5%，骨干以上人员流失率下降到0.54%。员工离职率的降低为公司节约了大量的招聘成本、人员培训成本，同时也防止了无形资产的流失，防止因为部分人员流动带来的团队人心浮动、工作热情降低，为公司组织稳定、凝聚力提升奠定了基础。

（三）相关政策落地实施，被员工评为全省2011年度10大实事(www.xing528.com)

在由江西移动2011年度员工关爱10大实事全员内部在线投票评选活动中，以“建立员工多元化职业发展通道，帮助员工自我提升和

职业发展、优化员工薪酬管理体系，充分发挥薪酬的激励和引导作用、调整分公司编制总量，加大人才招聘力度，为新形势下的市场竞争提供良好的人力资源支撑”为核心内容的给力一线工程，被员工投票评选为2011年度10大实事之首。

（四）促进组织绩效发展，公司的社会影响力进一步提升

在以“公开透明、公平民主”的内部环境中，全省干部员工队伍士气高涨、斗志昂扬，2011年公司的各项工作屡创佳绩：2012年3月江西移动收入增幅达12.12%，为3年来同期最高增幅，排名全集团第10位，同比提升了1位。与此同时，江西移动的企业形象也广受赞誉，2011年，就多次迎接了集团公司各级领导，山西、四川等多个兄弟省公司，江西省人力资源和社会保障厅及下属部门，金融、水力等社会企业，同行业等到公司调研考察学习，企业社会影响力进一步提升。