互联网导向通信企业的人力资源管理内涵

企业是社会的缩影，当前社会管理的难点是要改变自上而下的集权管理模式，从而调动社会成员的积极性和创造力。江西移动借鉴“平等、公平、参与、互动、创新”的互联网精神，尊重并顺应人性，建立员工激励的内生动力机制，有效满足组织成员对公平感、知情权、参与权、表达权、监督权的需求，为全体成员创造更加公平的组织环境和更多的发展机会，建立符合人性、可持续的人力资源管理机制，再造新形势下的企业竞争优势，“用普通道理，组织起普通人，努力干出不普通的事业”，这是我们构建公开透明、公平民主内部环境的人力资源管理实践核心要义，具体包括：

围绕“一个”目标：构建公开透明、公平民主的内部环境

遵循“三个”原则：人性化设计、透明化操作、制度化管理

建设“五个”机制：即民主透明、导向鲜明的干部竞争性选拔机制；开放平等、以人为本的人才选用发展机制；客户导向、高效协同的绩效管理和文化建设机制；关爱从感知开始，坦诚开放、以诚动人的员工关爱机制；阳光互信、权责对等的省市人力资源管理分工机制。

（二）主要创新点

1.管理理念的创新。将“公开透明、公平民主”的管理理念大胆地融入到企业管理的方方面面，特别是根植到传统的、被大部分人认为是代表资方利益的人力资源管理体系性工作中去，这即是管理思路的大胆创新。在“公开透明、公平民主”的管理理念的呼吁下，公司上下像尊重客户一样地尊重员工，像经营市场一样地经营人力资源；公司上下倡导“沟通、平等、互动、协作”，透明管理、良性互动，极大地激发员工内生创业新动力，建设具有互联网精神的人力资源管理新模式；关注人性、崇尚诚信，把大家认为习以为常的事情做实，让管理返璞归真，化繁为简、价值回归，打造江西移动人力资源新活力

2.管理制度和模式的创新。在“公开透明、公平民主”的内部环境，衍伸出公司人力资源管理具体实践的诸多创新点，通过局部创新带动人力资源体系升级，具体如下：(www.xing528.com)

（1）在干部选拔方面，将员工效能（满意度）调查结果应用至干部考察、提任工作中，提升了选人用人的公信力；以竞争性干部选拔为主，固化业绩考核分值，将员工认可度作为考核维度之一。

（2）人才选用发展方面，常态化梳理并优化江西公司职位库；内部招聘采用“2上2下”工作法；创新采用了岗位绩效评估、专家贡献积分管理、公信力测评环节形式持续推动H型职业发展通道的建设。

（3）在绩效管理方面，创新推行“内部客户满意度服务支撑指标”，实施前端对后端的客户化考核，强调业绩导向与支撑协同；将后端对前端、上游对下游的有效支撑作为工作判断取舍的重要标准，以内部客户需求为导向，强调内部支撑协同；注重管理过程及结果反馈的及时沟通，体现公开透明。

（4）在员工关爱方面，全省首家企业组织派遣人员加入工会，增强派遣人员的归属感；定期开展员工深度调研，倾听员工心声，问计于民，民主管理；开展相关人力资源政策宣贯，提升员工知晓度。

（5）在省市人力资源管理分工机制，资源分配规则透明、资源配置的细则、资源与经营目标的匹配关系等核心分配规则主动告知地市相关管理人员；权责一致，人员编制和成本费用与KPI经营目标同步下达；编制地市分公司人力资源信息及员工效能结果白皮书，信息共享、体现支撑，建立公开透明、双向互动的管理沟通机制；推行全省招聘集中化。