逸凡律师:既然危机是真实存在的,那么对于家族而言,认识和把握危机的类型与特性就变得非常重要了,这对家族而言应当是一个基础性要求。
大军律师:说得很对。从不同的视角看来,危机有不同的类型,可以从影响程度、对象、类型及能动性等多个角度进行分类。分析和识别危机的类型,对于认识危机、管理危机都是有帮助的。
这里有几个点需要特别提醒一下:
1.重大危机造成的影响巨大,自不待言;而一般危机处理不当,也会潜伏,或直接转化为重大危机;
2.如果没有必要的危机化解能力,家族企业危机、家族危机及家族成员危机必然是相互传递的;
3.很多危机以法律危机的形式呈现,而法律危机与非法律危机往往是互相引发、互相关联的;
4.主动引发与被动引发的危机所造成的后果并没有必然的差异,但所需的危机管理模式存在较大的区别。
胡弯律师:危机的种类很多,也有很多划分的标准,如果我们意图对危机进行管理,就必须了解危机的特性。我们很想听一听这方面的内容。
大军律师:这个问题很关键。
从对危机的分析来看,危机通常包括必然性与偶然性、未知性与可预测性、突发性与紧迫性、破坏性与建设性这四组看似矛盾,但又合理存在的特性。
东兰律师:听起来这四组特性每组内的两个特性的确是矛盾的,需要大军律师释明一下。
大军律师:我下面简单介绍一下,这样大家就可以体会到实际上是并不矛盾的。
第一组特性:必然性与偶然性
危机的必然性指危机是不可避免的,一定会发生的,任何家族成员、家族或家族企业必然会遇到大小不一的各种危机。从这个意义上来说,危机是必然的,也是一定会面对的。
同时,危机的发生具有一定的偶然性,家族(企业)及家族成员的所有薄弱环节都有可能因某个偶然因素导致危机发生。所以危机难以预测,容易给家族(企业)及个人带来混乱,从而导致不利的后果。
第二组特性:未知性与可预测性(www.xing528.com)
危机发生的时间、地点以及破坏性等都是难以被预测到的,尤其是各种自然灾害、社会环境与结构的变化等带来的各种冲击是难以抗拒的。
但是危机的发生也存在一定的规律性因素,例如科技的进步、各种新技术的发明等都是有迹可循的,可以通过不同的方式对这些规律性因素进行一定的研究,以预测可能发生的危机。
大家觉得这两组危机特性矛盾吗?
逸凡律师:这样理解起来确实是合理的,也是客观和辩证的,比较容易理解。另外两组危机特性呢?
大军律师:另外两组危机特性同样也是不矛盾的。
第三组特性:突发性与紧迫性
危机相对于一般的事件或状况而言,由于难以预测,所以具有突发性,往往在人们还没有意识到的时候,危机就突然爆发了。
一旦危机发生,情势通常会非常紧迫,如果不及时处理、控制,将会使危机扩大,造成更严重的不利后果。
第四组特性:破坏性与建设性
危机必然会使得家族(企业)及家族成员处于一定的不稳定状态,从而造成对现状不同程度的破坏,且必然会带来某方面的损失,对于家族(企业)后续发展产生巨大的影响。
但是有“危”就有“机”,危机的出现对家族(企业)而言也是机遇,对危机的处理能促使家族(企业)提升组织能力、决策能力和应变能力,家族(企业)更可以以此为契机展示自身的良好形象。
胡弯律师:刚才实际上谈论了两个主题,一个主题是危机的来源,另外一个主题是危机的特性。这实际上是让我们真正认识家族(企业)的危机。在这个过程中我们听闻到的、接触过的、服务过的家族(企业)所面对的各类危机在我脑子里就像放电影一样一一呈现,感触颇深!
很多家族就是因为没有真正认识危机,从而无法构建有效的危机管理体系,相应的危机化解能力更是无从谈起,而最终走了下坡路,甚至彻底衰败!
东兰律师:我也深有同感。认识危机,重视危机,方能化解危机!
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