大军律师:每一次危机都是现场直播,没有彩排,也没有重新再演一次的机会。我们先要让大家对危机有一个清醒的认识!借此形成一定的危机意识,这是一个基础性的前提。
胡弯律师:我觉得案例更有说服力,还是请大军律师从案例出发作一些介绍吧。
大军律师:华为最近遇到了两个全世界都高度关注的危机事件:
其一,孟晚舟女士在加拿大被捕。目前孟晚舟女士虽然已经在加拿大获得保释,但依然会面对是否引渡美国的“战斗”。假设被引渡美国,后面将面临更为复杂和困难的局面。
其二,部分5G重要市场“禁入”。华为无疑在5G领域获得了全球性的技术领先优势,且在很多市场取得了成功,但在进入一些重要市场时受到了一系列的非市场性限制。
最新、最重要的消息是2019年3月7日华为宣布就美国《2019财年国防授权法案》第889条的合宪性向美国联邦法院提起诉讼,请求法院判定这一针对华为的销售限制条款违宪,并判令永久禁止该限制条款的实施。
从表面上看两个事件都可以被视为法律事件,但背后的真实逻辑到底又是什么呢?两个事件对华为而言无疑都是巨大的危机,影响之大显而易见,而且危机所面对的是全球范围复杂的政治、经济及法律环境,化解危机的难度之大可想而知。
东兰律师:大军律师对华为的危机化解能力如何评价呢?
大军律师:这个场合并不是对华为的危机化解能力作系统评价的场合。让我们拭目以待吧,华为现在展现出来的化解危机的勇气与决心是必须点赞的!华为的危机化解能力一定比一般的公司要强大很多,这一点不容置疑。
但是,孟晚舟女士在加拿大被捕本身就意味着华为的危机管理存在一定的问题。我的观点是,本来就不应当让这种事情存在发生的可能!
我再讲第二个例子——波音公司因737 MAX机型“缺陷”所面临的巨大危机。
连续“掉”了两架737 MAX飞机,除了令全世界都揪心的空难处理本身以外,此种机型所存在的“设计缺陷”随之被披露,更为严重的是波音公司对于“设计缺陷”的“知情”被曝光后,引起了世界范围的强烈质疑。
我们期待事情的真相。波音公司现在面对的来自市场和舆论的压力有多大,危机后续会如何发酵?我认为波音公司面对的是“空前”的“生死”考验!
波音公司有这样的危机化解能力吗?这个危机又会如何化解呢?
胡弯律师:大军律师如何看待这个问题呢?
大军律师:波音公司也许已经重要到了“不能倒下”的地步,但是这场危机对该公司及航空领域的影响一定是深远的!
逸凡律师:华为公司和波音公司都是世界性的公司,其能力非一般公司可以比拟,它们可以调动的危机化解资源同样也是巨大的,应当说这两个案例是有一定特殊性的。
大军律师:是有一定的特殊性。但这种世界性公司在管理危机、化解危机时所遵循的逻辑与其他公司并没有本质的区别。
我再举几个例子:
前一段时间我们处理的那个A公司危机化解项目大家应当都参与了,不知道各位有什么思考?双方当事人都是已上市的知名企业,就某一项目的归属与控制存在争议,在项目现场发生聚众冲突,导致其中A公司一方20多人被刑事拘留,包括集团副总裁、区域总经理在内的15人被逮捕。这个事件对公司的商誉、经营都产生了巨大的负面影响,公司陷入了前所未有的经营危机。
胡弯律师:这个项目我参与得比较多,有两点让我感触特别大:
1.这种级别的公司怎么可能犯这种低级错误呢?(www.xing528.com)
2.更让人费解的是,事发后公司为什么连最基本的危机化解能力都没有呢?
大军律师:我和A公司的董事长也做过多次深度交流,总体上我感觉公司从上到下都缺乏基本的危机意识。遗憾的是这在中国的家族企业中是一个普遍现象。我也多次建议,公司必须以此为契机下大决心提升合规能力及危机管理能力!
逸凡律师:我最大的忧虑是,公司似乎到今天都没有真正找到危机的症结所在。
大军律师:我也正有这个担心。接下来我们换一个角度看一下危机。
前几天《中国经营报》有一篇题目为“百亿家产争夺战,央视女主播赢官司后遭死亡威胁”的文章,讲的是“光耀东方系”的掌舵人李贵斌先生2017年离世后家族内部的“争产大战”,其中因涉及央视女主持人徐珺女士而备受关注。我们完全可以想象到各方当事人的痛苦、无奈、不安与彷徨,这实际上是一起非常典型的家族财富传承危机。这样的危机少见吗?
即使法院最终能够支持徐珺女士的诉讼请求而确认“股权转让”无效,未来公司的控制权如何实现呢?公司的经营权如何安排呢?对“光耀东方”及李氏家族而言,真正的危机还没有到来!
东兰律师:李氏家族的这个例子非常有代表性,李贵斌先生并不是意外离世,实际上这个家族危机理论上是完全可以避免的。
大军律师:东兰律师说的恰恰是最令人遗憾的地方。我们再回过头来看,因企业领导人意外离世而引发公司及家族危机的案例就更多了。
2014年1月2日,“小马奔腾”实际控制人李明先生因突发性心肌梗塞去世,公司陷入巨大危机,从此小马不再奔腾,而且公司及李氏家族均官司缠身,李明先生的遗孀更是被爆负债2亿元人民币。
2016年10月5日,“春雨医生”创始人张锐先生因突发性心肌梗塞去世,公司陷入经营危机。2018年12月,春雨医生终于和华润签订了投资协议,虽然资金还没有到位,但春雨医生似乎也算是暂时到了“安全之地”。
2017年5月26日,“水星家纺”董事长李裕杰先生意外离世,生前未做任何安排,但家族合力度过了可能的“传承危机”,并随后顺利上市。
这样的事件太多了,但结局却不尽不同!“过关者”寥寥!在不做提前规划与安排的情况下,即使能够度过这种危机,从某种意义上讲也是一种侥幸!
胡弯律师:每次讲到这些案例都很唏嘘,同时也感觉这些事件的发生都是不应该的!
2007—2017年“李宁”营收(亿元)
大军律师:不应当发生的事很多,但遗憾的是这些事都发生了!
讲一个让大家兴奋的案例吧。前几天在陈春花教授的公众号“春暖花开”中看到一篇转自“懒熊体育”的文章《从巨亏30亿到门店超过6000家、营收过100亿,李宁如何转败为胜》,看完后很激动。相信大家与我一样,对李宁及李宁公司一直都非常关注。
文章的导读写得很深刻:“在李宁公司创始人的视野里,过去近10年的震荡中,李宁面临的核心问题都只有一个:零售化转型。在中国体育品牌发展史上,面向不同层级代理商的批发生意像一支不受管制的兴奋剂。创业初期,它显现的主要是“补药”的作用,为品牌带来无可比拟的扩张速度和现金流;而当跑马圈地完成,竞争从增量市场走向存量市场的刺刀见红时,其“毒药”的作用开始显现,习惯于批发生意的品牌离自己真正的消费群体越来越远,容易对市场潮流、风向乃至危机产生误判,甚至有丢掉性命的风险。而李宁的故事,即是在这样的现实危机下,完成自我改造甚至救赎的故事。”
十年震荡,面对“李宁”的“起死回生”,除了祝福以外,更多感受到的是“李宁”成功化解转型升级危机的不易与艰辛!
好了,刚才我只是随便举了几个近期我们关注度比较高,而且危机来源有一定差异性的案例,为的是让大家认识一下危机以及危机的多样性。
有一些危机也许是突然爆发的,另有一些危机则是在暗中孕育了很久,只是在某一个时间或某一个阶段集中爆发出来;有一些危机只要化解得法就可以很快过去,而有一些危机的化解本身就是一个相当漫长且困难的过程。
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