智慧科技馆：内涵和特征！

有研究认为，“智慧城市”的概念植根于关于现代文明的两种语境。其一，指向文化、知识和生活的融合，将城市视为智慧产生的渠道和知识创新的孵化器，将智慧城市视为容纳全部生产要素的思想框架；其二，指向技术在智能化系统中的作用，将城市视为承载多种社会功能的综合体，将智慧城市视为起源于虚拟空间和数字城市并由物联网、移动互联技术孕育而生的产物。两种语境分别从知识和技术的角度诠释了智慧的内涵，前者将知识融合与智慧化联系起来，更强调人的作用。后者将社会功能的技术建构与“智能化”联系起来，更强调物的作用。这些作用有助于我们对智慧科技馆的理解，也指明了智慧科技馆发展的基本方向；同时，从技术建构和知识融合两方面着眼，建设完善科技馆的各项功能，并确保这些功能在科学传播和教育中发挥潜力。

智慧科技馆是以人为核心，通过新一代信息技术的智能化应用和科技馆业务的知识化应用，通过空间形态、科技馆业态和信息生态的高度融合，实现人物结合、人人结合和人机结合的智慧生态系统。

智慧科技馆的主要特征体现在五个方面：

（1）智慧感知：通过射频识别（RFID）装置、感应器等传感设备全方位的感知人（观众和工作人员）、物（展品和设备）、环境等不同个体和因素的信息，自动获取相应的数据后实时传输给服务器或云计算中心，对相关的信息进行实时分析和处理，以便给出及时的决策建议和采取相应的措施。

（2）智慧管理：智慧管理系统主要体现在科技馆管理人员的综合管理和科技馆展品管理两方面。从管理人员的综合管理方面看，智慧管理系统为能够对科技馆实际运行过程中的内外环境进行智能检测和评估，为管理人员提供大数据信息，如观众的行为特征、科技馆运营数据报告、科普效果评估报告、工作人员活跃情况等，从而为管理人员提供决策支持、工作考评分析和精准化的指挥调度，提升管理效果。从展品管理方面看，智慧科技馆具有多种内外部信息交互手段，以及先进的智能通信设备，构成一个专业的智慧展示系统。如通过室内定位结合大数据技术，及时获取展品损坏及被访问信息，从而及时对展品进行维护和管理，并根据观众的兴趣喜好有针对性地选择展品。

智慧管理可以通过监测展厅人流量和实时分布，展品的运行状态、互动人数和评价，展馆内温度、湿度等环境因素这些实时的信息，自动进行各种数据统计分析后，实施人流的智能引导和分流，合理配置展区展品和工作人员，展馆环境因素的智能调节，场馆的安保、消防、空调、网络等系统的自动控制，使人力和物质资源的配置得以优化，降低安全风险和减少成本，实现科技馆运营管理的智慧化。(www.xing528.com)

（3）智慧服务：智慧科技馆可以为观众提供个性化的服务。先进的智能调度系统优化了服务流程，结合配套的硬件设施很快能使观众体会到便利，理解观众的潜在需求后提供有价值或有针对性的信息推送服务让观众倍感体贴。如利用智慧导览系统和智能语音系统帮助观众精准规划参观路线，并通过语音留言、视频留言与观众展开实时互动。此外，在手机客户端和网站进行参观流量提示、空间热度分析、场馆实时视频画面展示，结合大数据分析，提供参观交通拥堵预警等。

智慧服务的范围包括参观前、到馆、体验、离馆、后续全过程，为观众提供个性化、自由和交互式的全方位科学体验服务。观众首先通过网站和App了解参观内容、预约和查询交通路线；到馆后进行身份识别和智能登记；参观时通过手机、平板电脑等移动智能终端连接WiFi无线网络，利用提供的智能导览系统，了解各展区的特色，查看展品的科学原理和操作说明，选择自己感兴趣或最受欢迎的展区参观；观众还可以在手机上看到自己和展教员的实时位置，方便查找、规划参观路线和寻求帮助；后台系统通过分析观众感兴趣的展项和对科普资源的需求，自动推送相应的科普知识和活动信息。

（4）智慧展览：科技馆作为国家重要的科学教育基础服务设施，目标之一是通过积极的、能够获得认知的和有情感教育体验的参与和实践来帮助人们了解科学知识。在展示教育方面，智慧科技馆融入了如利用计算机技术模拟出多元信息融合的、可交互多感知的三维动态环境的虚拟现实技术，将虚拟元素叠加到真实世界信息之上、提供超现实感官体验的增强现实技术等高新技术，对科技馆展览教育方式进行了创新，大大提高了公众的参与欲望和体验感，为科技馆展览教育形式和科技知识传播方式带来了极大的空间和想象力。展示内容根据最新的科普热点和参观者的兴趣点，构建需求模型对科技馆的展览资源进行个性化筛选。根据采集参观者对展项和展品的科学评价，进行定期的更新和淘汰，提高原创展项的比例，以适应公众对科普内容的需求。在展示形式方面，结合展品的外观设计和采用先进的技术手段，使参观者在虚拟与真实结合的展示环境中获得身临其境的科学体验，通过激活视觉、听觉、触觉、嗅觉等不同感官，唤起参观者的探索热情，在参观的全过程亲自动手、动脑进行探索与实践，将原来比较深奥的、抽象的理论知识转化为平时生活中常见的和容易接受的科学现象，用更加直观和具象的形式展示出来。

（5）智慧共享：智慧共享通过综合运用现代科学技术、整合信息资源、统筹业务应用系统，加强科技馆运营、管理和服务的新模式。智慧共享区别于数字科技馆的主要特征就是综合运用以物联网、云计算和公共信息平台为代表的现代科学技术和手段，通过对科技馆信息资源的全面感知、全面整合、全面挖掘、全面分析、全面共享和全面协同，提高科技馆管理和服务水平。

智慧科技馆利用互联网等技术实现观众与观众之间、观众与场馆之间、场馆与场馆之间更大范围的信息资源共享和体验，通过搭建广阔的科普信息资源共享平台，在不同人群、不同场馆、不同区域之间进行有主题、有目的性的信息分享、科学体验和科学交流。