组织行为学案例：深入理解组织文化

一、组织文化的定义

组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的并为本组织所特有的和为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和。

二、组织文化的内容和结构

（一）观念层（内隐层次）

观念层主要指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。

组织文化观念层包括：

1.组织最高目标（组织愿景）

是组织的终极发展目标、全体员工的长期追求，是组织共同价值观的集中表现。

2.组织哲学

是组织领导者对组织长远发展目标、发展战略和策略的哲学思考，是处理企业生产经营过程中发生的一切问题的基本思维方法。

3.组织核心价值观

是组织最重要的、指导全局的、长期不变的价值标准和基本信念。

4.组织精神

是组织有意识地提倡、培养员工群体的精神风貌，是对组织现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结提炼及倡导的结果。

5.组织风气

是指组织在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性、重复出现且相对稳定的行为心理状态。

6.组织道德(www.xing528.com)

是指在特定的组织内人们共同生活及其行为的伦理准则和规范。

7.组织宗旨

是指组织处理与利益相关者关系的根本指导思想及其相应的社会承诺。

（二）制度——行为层（中间层次）

制度——行为层包括：

1.一般制度

组织存在的一些带有普遍意义的工作制度和管理制度以及各种责任制度。

2.特殊制度

组织特有的一些非程序化的制度，更能反映一个组织的管理特点和文化特色。

3.组织风俗

组织内部长期形成的、约定俗成的一些特殊典礼、仪式、风俗节日活动等，属于特殊风俗范畴。

4.员工行为规范

员工行为规范包括领导层、中层管理者、基层管理者的行为规范，普通员工的行为规范，它们可以是明文规定的，也可以是约定俗成的。

（三）器物层（外显层次）

又称为符号层，是组织文化在物质层次上的体现，是组织文化的表层部分以及群体价值观的物质载体。