能力是管理者开展管理活动的重要凭借。能力是使事物实现某种变化所需要的、凝聚在人体的体能、技能、智能、慧能,以及操控它们的人格系统。
体能,包括身体和能量。身体为能力的存在和发展提供了物质支持和保障。能量是能力的基础。任何运动都需要能量,管理者实施管理行为也需要能量。对管理者而言,能量就是管理者的精力和体力。
技能,是需要通过练习才能获得的、完成一定任务所需的动作和技巧。作为管理者应该具备的基本管理技能,包括技术技能、人际技能、判断技能三种。技术技能,是使用相关的知识、程序、技术、方法和工具完成某种活动的技能。人际技能,就是处理人际关系的技能。具体而言,就是如何与别人打交道、如何获得别人的理解与支持、如何与他人合作共事、如何影响和领导他人的技能。判断技能,判是分辨、断是决策,判断技能就是指能够理解分辨事物的本质、规律、相互关系,并通过逻辑思考做出正确决策的能力。
智能,由观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力五个部分构成,为脑的功能体现,是理性的能力。智能是人们能够获得理性认识并利用事物的属性、规律和关系来完成管理活动、实现管理目标的能力。特别是思维力,是智能的核心能力。
慧能,由感受力、领悟力、照见力和生发力四个部分构成,是心的功能体现,是感性的能力。感受力是对事物进行感知的能力;领悟力是在感受的基础上对事物无法感受的部分取得认识的能力;照见力是对没有直接感受过的事物,通过间接的方法取得认识的能力;生发力是进行突破和创造的能力。
人格,通常指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的特征。人格决定了人对体能、技能、智能、慧能进行控制和使用的能力。人格系统包含动机、气质和性格三个部分。
动机是为实现特定目标而行动的内在原因和内部动力。动机为体能、技能、智能、慧能的使用提供动力支持。动机的形成由需要和诱因两个条件构成。需要包括生理、安全、归属和爱、尊重、求知、审美、自我实现七个层面的需要。诱因是动机形成的外在条件,是能够引起并满足个体需要的外在刺激。诱因有正诱因和负诱因。
气质是人内在的心理活动的速度、强度、稳定性、指向性和灵活性方面的动力特性。气质是不以活动目的和内容为转移的、典型而稳定的心理活动的动力特性。气质的差异,导致了对体能、技能、智能、慧能的应用在速度、强度、稳定性、指向性和灵活性等方面的差异。气质是人格中的先天倾向,对能力的发挥起到至关重要的影响。(www.xing528.com)
性格是人通过态度和行为所表现出来的、外显的心理特征。通常认为性格由态度、意志、情绪和理智四部分构成。
态度是人对事物在认知、情感和行为等方面的倾向性。态度有积极和消极、有肯定和否定、有客观和主观、有大度和狭隘、有全面和片面。什么样的态度,决定什么样的行为。在管理活动中,正确的态度决定正确的方向。
意志是人自觉地确定目的并支配行动、克服困难、实现目的的心理过程。在管理活动中,坚强的意志是克服困难获得成功的保障。
情绪是人对环境和自身状态的反映,是人的一种主观体验和感受。情绪从认知、心理、表达三个层面,以心境、激情、应激三种状态,影响着人的全部活动。
理智是人利用符合事物本质和客观规律的认识、思维和决策,进行自我控制和环境改造的行为状态,是理性思维主导个体行为的状态。个体的理智程度决定了人能否突破感性认识的局限,以最客观、最合理、最符合事物本质规律的方式运转。
性格决定了人是以积极还是消极的态度、坚定还是薄弱的意志、稳定还是易变的情绪、理智还是感性的决策去掌控使用体能、技能、智能、慧能。在决定管理活动成败的主观因素中,性格占有极其重要的地位。
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