社区社会工作：素养与专业

（一）基本职业素养

1.社区社会工作者的道德伦理素质

道德伦理素质对于社区工作者的重要性主要体现在三方面：一是道德伦理可以具体指导社会工作者如何应用观察、思考、感觉及行动来达成社会工作的目的；二是道德伦理具有促进社会转型的能力，可以将具有破坏性的社会结构改变成适合社会工作目的与价值的社会结构，而且还可进一步促进社会工作者及组织的成员向更高层次的道德方向发展；三是专业的道德伦理还具有改造文化的能力。社区社会工作者的道德素质主要体现在工作态度上，要求社区社会工作者具有热情、奉献精神，能够忍辱负重并且敬业负责。

2.社区工作者的综合知识素质

在社会工作中，由于社区工作属于宏观操作方法，而行动取向又是偏重社会改革，客观上要求社区工作者应向全面的通才方向发展。

一是具有相关的社会知识，包括社会结构、社会互动以及社会问题和社会变迁的知识等。二是具有相关的政治制度和政治行为的知识。在社区工作中，需要社区工作者了解和把握政治权力结构、法律和政策的制度和实施过程，以及行政的实际情况和微观运行状况等。三是具有相关的法律、经济学和管理学的知识。社区服务工作中往往会涉及社区问题的调查和资源的协调、服务方案的制定和实施管理，需要工作者具备一定的管理及经济知识。

3.社区工作者的身体素质

社区社会工作是一种特殊的社会活动，需要频繁地与社区内外各种各样的人、事、物互动、沟通与联络，这对社区工作者的身体素质提出了特殊要求。强健的身体素质是社区工作者不可忽视的基础职业素质，需要社区工作者加以重视。(www.xing528.com)

4.社区社会工作者的心理素质

社区社会工作者开展服务，不仅需要注意社会环境下的服务需求和服务方式，同时还需要应对党政社区中的社区工作者、社会上的心理咨询师等其他职业角色的挑战。由于工作者自身可能存在的职业定位不清晰、社会地位不高或核心能力不足等问题，再加之工作中可能存在缺乏督导、外界认可度低等障碍，使工作者出现职业倦怠、无力、受挫等各种心理困扰，甚至出现焦虑、抑郁等心理问题，进而影响到工作热情和动力。因此，社区社会工作者需要有积极的心态、坚强的意志、自信的性格、宽宏的度量，要有同情心，要有沉稳、冷静、快速的反应能力和良好的判断力，经得住压力。

（二）专业职业素养

1.社区工作者的专业知识

社区工作者必须具备社会工作专业理论与专业方法，一定程度的社会工作的基本能力与基本技术以及相关知识，才能胜任社区服务工作，具体包括：具备一定程度的社会工作专业理论与知识，如社会工作基本原理、社会工作理论、伦理以及专业社会工作方法论等；具备一定程度的社会工作专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作、社会工作研究等；具备一定程度的社会工作专业基本能力；具备一定程度的社区工作相关知识，主要包括一定的法律知识、心理学知识、社会学知识、管理学知识、医学知识、公关知识、现代自然科学知识、社会调查研究方法等。

2.社区工作者的专业能力

在社区工作过程中，社区工作者所承担的任务非常纷繁复杂，需要社区工作者具有较强的专业能力。作为社区工作者应具有下述能力：一是语言能力、洞察力、社会政策的分析能力；二是基层动员的能力、社会综合服务的能力、社会交往能力、组织协调能力、行政与管理能力；三是群众工作的能力、行政能力、社区公共事务服务与管理的能力、社会调查的能力、善于分析与综合的能力、应用现代网络系统与统计评估管理软件的能力。