社区社工岗位职责-社区社会工作

（一）链接各种社区资源

1.社区资源的含义

社区资源是对社区赖以存在和发展的物质资源和社会资源的统称，包括为社区居民服务的一切人力、物力、财力、组织和文化资源。人力资源是指居民能够提供的知识、技能、经验，或奉献自己的时间、体力，为社区其他居民服务，还包括社区居委会成员、社区骨干、社区志愿者、居住在社区的知名人士等；物力资源是指社区内有助于开展社区服务、能够促进社区发展的物质资源，包括室内外活动场地、活动设备、器材、工具等；财力资源是指可以用于开展社区服务或活动的经费，包括政府财政拨付经费、辖区企事业单位赞助经费、各种社会捐赠以及活动经费等；组织资源是指可以推动社区服务和促进社区发展的各类组织或机构，包括基层政府、辖区内的企事业单位、社会团体、各类互助性和互益性居民小组等；文化资源是指社区中既有的典籍、古迹、文物等文化遗产以及民俗、艺术等其他有助于促进精神文明建设的文化活动。

2.社区资源链接的方式

社区社会工作者可以采用资源整合、共享和资源流通等方式方法链接资源，着重强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时，通过整合已有资源和争取更多资源，建立功能上的相互补充与相互依赖，来达到共同的目标。资源整合包括社区组织之间协调、合作的过程。资源共享是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源，另一个社区有丰富的人力资源，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。资源流通是指在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法，以保障资源能够被有效地协调和使用，发挥资源的最大效率。资源流通能够让社区组织提供的服务方案更具效率。社区社会工作者应通过计划、组织、领导、协调与沟通、控制与评估等过程有效管理种类繁多的资源。

（二）推动居民参与社区建设

1.告知

告知属于最初级层次的参与，社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划。有关部门传递这些信息的目的通常是便于说服社区居民接受他们的观点和规划，重点是为了宣传。这种参与方式代表的是一种“自上而下”的过程。

2.咨询

咨询比“告知”上升了一个层次，有关部门在告知基层社区、重要利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息的基础上，进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。

3.协商

协商是指社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。但涉及社区建设或改造等问题时，协商开始前设计者通常会设定讨论议题的范围，限定其他参与者的决策权。

4.共同行动(www.xing528.com)

共同行动指社区建设或改造的规划由社区居民共同决策，并在决策过程中分配任务，让社区居民共同分担责任，形成分工与合作。

5.社区自治

社区自治是最高层次的参与形式，社区重要事务的决策由社区自身完成并负责执行这些决策。在这种情况下，社会管理者和专家只是提供信息和专业知识，协助社区审慎决策。这种参与形式代表着一种“自下而上”的培育过程。

（三）建立社区支持网络

1.个人网络

主要是针对服务对象个人的现存人际关系及其所置身的环境内具有发展潜力的成员，例如家庭成员、朋友、邻居或者其他服务的提供者（如家政服务员）等，通过与他们建立联系和提升他们的助人能力，让这些成员来协助服务对象。具体的做法是社区工作者把服务对象个人现存的有联系且有支持作用的成员集中起来，动员他们为服务对象提供支援和帮助，以此来维持和扩大服务对象的社交范围。

2.志愿者联系网络

用于社区中拥有极少个人联系的服务对象，帮助他们与可以提供帮助的志愿者建立联系，建立一对一的帮助关系。具体做法是社区工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持。

3.互助网络

把面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助、互相支援。具体做法是社区工作者为那些有共同问题、相同背景和兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强其解决问题的能力。

4.邻居协助网络

社区中的邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式为服务对象提供支持。具体做法是社区工作者通过举办各种活动召集和推动邻居了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，以补充正规服务的不足。