社区社会工作评估的理论

陈钟林和吴伟东在《国外社会工作评估：理论架构探析》一文中，对社区社会工作评估理论做了系统梳理。^[2]他们认为，和其他科学活动一样，现代社会工作实务遵循一定的程序。不同的学者对这一程序有不同的阶段划分，但一般都包括以下四个基本阶段：评估（Assess-ment）、计划（Planning）、行动（Action）和结案（Termination）。这四个基本阶段构成了社会工作实务的一般工作过程。在评估阶段，实务工作者明确识别案主的问题和需要，并通过各种途径收集案主个人及相关情境等描述性资料，识别为协助案主解决问题或满足需要可以运用的资源以及必须破除的障碍。在此基础上，实务工作者在计划阶段规划各种可能的介入方案，并同案主协商制定最终的行动计划。计划在行动阶段通过实务工作者和案主的行动获得实施。在这个过程中，实务工作者依据“助人自助”的原则在协助案主解决问题的同时，增强案主的自助能力。在最后的结案阶段，实务工作者运用一系列指标对介入行动的效果作出评估，在行动达到预期目的的情况下予以结案。尽管评估先于计划，计划先于行动，行动先于结案，社会工作的实务过程本质上是一个循环的过程。计划往往引发对案主问题新的或不同的理解，即新的评估。同样，行动常常产生制定额外计划的需要，对行动结果的评估也经常引发新的评估甚至新的计划和行动。

作为社会工作实务过程中的基础性步骤，评估在很大程度上决定着助人活动的最终成效，对实务工作者而言是一项必须掌握的核心技巧。社会工作评估是一种认知过程，一种逻辑判断，是实务工作者在掌握了案主所叙述的情境际遇后，运用相关的知识和经验作透视分析，以获得对案主的了解。社会工作评估具有持续性、双面向性、互动性、逐步深入性、知识指引性、个体性、评定性及有限性等特点，具体包括以下任务：（1）确认案主情境中所包括的所有系统单位；（2）发展对这些单位的认识；（3）以特定的方式组织这些单位以明确地呈现它们之间的作用与关系结构，以及情境中的交流本质；（4）确认情境中的需求以及满足这些需求的障碍；（5）从交流的视角出发规划问题；（6）识别所需要的额外信息，确认有助于增进认识的知识基础以及在情境中起作用的价值观体系；（7）评估已有的信息；（8）确认相关的社会政策、情境中的约束因素以及当中的现实和潜在资源；（9）明确情境的潜在改变对其中所有单位可能产生的影响。从这些任务可知，评估实质上是问题、资源、障碍三类资料的识别—收集—分析过程。

评估过程所运用的社会工作基本技巧主要包括访谈、观察和记录等，相应的支持性技巧一般涉及澄清、对质、引导和倾听等。作为一项社会工作实务的专业活动，社会工作评估一般以特定的实务理论作为其实施的参考框架。理论为社会工作评估提供了具体的参考框架，其协助实务工作者识别从案主那里获取的重要资料，并指明为完成评估所需要进一步收集的资料。在资料的分析方面，理论的功能在于澄清案主所遭遇问题的本质和原因，并描述、解释和预测案主对现象或事件的反应模式和规则。理论的参考框架在于使不同理论取向的实务评估具有不同的架构和重点。如认知行为理论取向的评估侧重于案主个人的思维和行为模式，而女性主义取向和基变理论取向则主要关注社会环境对案主的负面影响。单一理论一般只依循特定视角聚焦于社会现象的某一层面（如潜意识、认知模式、社会支持网络等），具有一定的局限。以单一理论为参考框架无法对案主的问题或需要作全面而有效的评估，在很大程度上限制了社会工作实务绩效的获得。作为对这一问题的回应，理论整合的评估取向从20世纪80年代开始日渐成为主流。

理论整合包括五种典型模式：（1）系统整合模式，以明确的理论选择标准为指引，并具备一个持续框架能使不同理论思想得到系统使用的模式；（2）实务建构模式，个人或一组同事依据对他们独特的实务需要的评估，确定他们自身的理论选择；（3）处遇系统模式，选择一种模式然后依据一种组织化方式加入其他理论思想；（4）非正式便捷模式，未经系统的理论比较而选择和纳入新的理论观点到个人化的理论取向之中；（5）偶然使用模式，依据见闻选择适用于当前状况的理论。其中以系统整合模式结构化最为突出，应用也最为广泛。这种整合模式有典型的两种架构，即TIE架构和CA/B架构。(www.xing528.com)

TIE（个体与情境交流）架构以系统理论和生态理论的整合为基础，专门用作青少年社会工作的评估。该架构遵循现代社会工作“人在情境中”的视角，聚焦于情境、个体的因应行为和因应形态三个层面展开实务工作。在TIE架构中，“个体”泛指在社会生活中功能是情境中重要他人对个体的期待，这些期待可能涉及某些角色任务的履行或需要某些资对成员的支持。“法律和政策”指社会对个体行为产生约束力的正式规则和支持。

CA/B（Critical Auto/Biography，批判性自传/传记）架构，是运用系统整合模式整合了医学、心理学和社会学等多个学科的理论构建的社会工作评估的框架。其中“批判性自传/传记”概念是指在理解个体经历的社会互动中理解其他人的生活经历，并对这一过程保持批判性的反思。