在社区工作过程中，如何推动社区居民参与，建立居民组织，培养居民骨干以及挖掘人力资源是社区工作者面临的最大挑战。居民骨干对于整个社区、社区机构及组织和居民而言都是非常重要的。
（一）鼓励参与
一般情况下，社区居民骨干都会有一些明显的特质。如喜欢结交朋友、善于交际、乐于助人、思想开放且具有前瞻性、与人相处融洽、处事冷静与客观及热爱集体等等。社区工作者在收集社区资料的过程中发现上述特质的居民，应该主动地邀请他们参与社区工作，并对社区工作提出建设性意见。针对一小部分有骨干特质但缺乏自信、自我认同感不高的居民，社区工作者要对他们在参与工作过程中的表现给予肯定和鼓励。社区工作者也要不断向有骨干特质的居民灌输“当家作主”的理念，协助他们建立自主和自立的意识。
（二）实行民主治理
社区工作者在培养居民骨干的过程中，要使居民骨干受到居民的监督，并且按照居民的意愿和权益行动。增强居民骨干的民主意识，多组织居民会议，共同协商处理社区问题。此外，社区工作者应积极培养居民骨干对民主原则的全面理解和认同，民主不仅仅是少数服从多数，更包含着充分沟通、理性讨论和尊重少数等内容。[19](www.xing528.com)
（三）培训工作技巧
社区工作者要根据社区居民骨干的实际能力，进行适当的工作技巧培训，使其能够在社区中独当一面。社区工作者通常会用实训、观察、讨论、角色扮演及观看影音教材等方式培训居民骨干，提升其处事和应变的能力，并且教授人际关系处理、资源整合、会议主持、演讲等多方面技巧。另外，社区工作者要帮助居民骨干从实践中学习和吸收知识与经验，培养总结和自省的习惯。居民骨干通过总结实践工作中的成败得失，扬长避短，不断成长和进步。
（四）增强管理能力
居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况。社区工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。[20]
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