社区社工评估介入成效，方法与资料选择

评估介入成效是社区社会工作过程的最后一个阶段，是对每一个阶段介入成效、工作方法、人员安排、资源利用的情况以及目标的完成度进行的全面检查与评估。评估的目的是总结经验教训、改进工作方法与技巧、提升服务水平、减少失误以及计划未来工作的方向。同时，也是对委托方、协助单位、社区组织及社区参与的居民作一个交代。

（一）评估介入成效的方法

1.过程评估

过程评估主要是对社区工作的整个介入过程进行的评估。它对工作过程的每一步、每一个阶段分别做出评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果，方法是了解和描述介入活动的内容，回答服务过程中发生了什么以及为什么发生。^[5]

2.成效评估

成效是指工作完成的最终结果，包括目标结果和理想结果两个部分。成效评估是在工作过程中最后做出的评估，评价计划介入的结果以及这些结果实现的程度及其影响。

3.效能评估

效能评估主要是看投入成本的产出情况。在社区工作评估中，人们更多地使用成效评估。

（二）评估介入成效的内容

评估介入成效主要是运用科学的研究方法和技术，系统地评估社区工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社区工作的介入是否有效，是否达到了预期目的与目标的过程。评估内容主要包括三个方面：一是工作目标是否达到；二是社区居民和社会各方对社区工作的成效是否满意；三是社区工作者使用的方法技巧是否恰当，社区工作者扮演的角色是否得当。(www.xing528.com)

（三）评估介入成效的主要步骤

1.界定评估目标

如果目标界定不清楚，很难评估计划是否取得预期成果。在制定计划目标时社区工作者主要遵循以下三个原则：一是评估目标的描述必须清楚和明确，有助于数据的收集和分析，为了使目的清楚和明确，可以制定各个阶段的目标，避免因目标的抽象性而引发争议；二是社区工作计划目标的制定要与评估目标联系起来；三是如果是阶段性评估，也就是过程评估，评估的目标要与阶段性目标相联系。

2.确定成果评估方法

在评估中，成果测量的操作化是十分重要的步骤。所谓操作化就是把目标转换成可以观察和量度的指标。在进行操作化时要注意三点内容：一是操作性指标必须是具体的及可供量度的；二是测量指标应该是有效的测评标准；三是对目标的测评要涉及多个指标或准则，不能单一化。

3.选择适当的资料收集方法

资料收集的方法有许多，如访问、观察、问卷调查、文献等等。每种方法提供的资料和信息是不同的，各有利弊。因此，社区工作者要依据评估的方式和内容选择不同的方法收集资料。

4.归纳与分析资料

收集到资料后，接下来就要对它进行分析，看计划是否达到了预定目标。分析的方法有定量分析和定性分析，有些资料需定量分析，有些资料需定性分析，有的需两者结合起来使用。