社区社会工作：地区发展下的角色和方法

（一）地区发展模式下社会工作者的角色

1.使能者

地区发展模式强调过程目标的重要性，注重促进社区居民的自决、自助能力的提升，因此社区工作者要发挥好催化使能的作用，激发社区成员的参与意识和潜能，将其组织起来，协助其表达欲求和决策，使其自身能够成为影响社区公共事务解决的主体。

2.教育者

社区工作者通过调查社区问题及分析居民的能力现状，安排组织各项活动及培训，协助训练居民领袖的领导技巧，协助训练居民解决问题的技巧及其积极参与和自助互助的精神。

3.中介者

地区发展模式倡导社区内部资源的动员，因此社区工作者要发挥协调、联络、链接的作用。社区工作者不仅要在社区组织之间、社区居民之间、社区与外界之间做好联络和沟通，促进其合作和团结，还要在各种正式资源和非正式资源、社区内资源和社区外资源之间做好链接，使其更好地进行优化组合并配置到社区项目中来，最终促进社区问题的解决。

（二）地区发展模式下的工作方法

1.建立关系

社区发展的第一步是社区工作者要真正进入社区生活，和居民逐步建立信任关系，通过调查搜集信息初步了解社区，方式可以是寻找并拜访社区关键人物，也可以是去社区居民集中休闲娱乐的地点聊天，还可以是通过参与社区公共活动而走进社区。初步建立关系后，可以通过座谈法、观察法、问卷法、文献法等方式进一步收集社区的有效信息和资料。(www.xing528.com)

2.适当开展活动

在条件满足的情况下，根据关系建立的具体情况，可以不同的形式初步组织社区的小组活动或公益活动，以介入社区共同关注的事件。在此过程中，还需进一步了解社区民众的参与性意愿和行动能力。

3.建立和发展居民组织

社区工作者需要通过各种方法，激发广大居民参与社区事务的主动性，通过宣传教育使社区居民明晰社区发展的目标；协助社区民众选举出自己的社区领袖，建立社区居民自己的组织；培训协助社区居民通过协商讨论解决问题，协助居民整合内外各种有效资源以服务于社区发展。促进居民的自决和参与是最重要的介入原则。

4.保持组织的持续性

社区工作者需要对居民组织、资源系统和社区领袖持续跟踪，对其自我发展和成长持续性关注，通过社区各种项目的开展不断促进其成熟和完善，促进其对社区公共事务的更持久更普及地发挥作用。然后社区工作者逐渐降低对社区的介入，尽可能地锻炼和发挥社区内在成长起来的自我互助合作能力，使社区的发展呈现可持续性。

5.结束和评估

社区工作者需要根据社区发展的目标及社区的实际情况，选择合适的时机结束对社区事务的介入，进行相关评估。