社区社会工作的价值观取向

社区社会工作的价值取向既是社区社会工作实务开展的方向，亦是社区社会工作者致力于社区社会工作实务的主要动力，也是对社区社会工作者的实务开展成效进行判断的主要标准。社区社会工作的价值取向所包含的范围很广泛，对其进行简单的概括，主要有以下几点（如图2-2所示）。

图2-2　社区社会工作的价值取向

（一）集体取向——维护人的价值和尊严

社会工作的介入具备较强的专业性。^[8]社区社会工作主要面对的介入单位以及服务对象是社区，所有的实务工作也主要是围绕着社区内的所有居民开展的，主要是以改善他们目前的生存状态，促进其未来发展，保障社区居民应有的权利以及解决社区本身问题为工作内容。社区社会工作关注的始终是社区共同体和居民的生活环境，通过组织促进社区内居民对集体性活动的参与，来达到拓展现有社区服务、进一步完善修订社会政策、促进社区发展的目的，从而可以更好地探索并且利用社会提供的各种机会和支持，在根本上对人的尊严和价值等进行维护，进而促进“集体增权”的实现。社区社会工作不仅仅是对个人权利加以强调，而且在个人对其他人、个人对所生活的社区以及自己的国家和社会也应该承担相应的责任和义务等也进行了强调。群体组织或者是社区对于个人来说，提供了社会支持和保护以及社会归属等，因此个人应该遵守社会的规范并且认同社会上共同的价值观念，并为社区或群体做出自己的贡献。

（二）制度取向——维护社会正义

社区社会工作比较重视社会制度，尤其是社会制度对公民是否能提供比较平等的机会以及提供社会福利与责任等。社区社会工作以制度为取向，即是指致力于健全社会上现有的公共政策，并将此视为现代社会中的合理的社会功能，用于帮助个体自我的实现，同时机会的平等和社会福利被视作社会上每一个成员的基本权利。从制度取向的视角看来，有问题的个人、家庭以及社区都是由于社会的不公平而产生的，抑或是由社会变迁中的某些负面因素产生的，需要通过国家或者社会以再分配的途径来保障社会上每个公民获得一些基本的生活用品，以此来保障他们生活的基本权利。(www.xing528.com)

（三）互助取向——互帮互助的助人服务

相对于个案工作以及小组工作而言，社区社会工作提供的是一种间接的服务。社区社会工作在实务中，始终重视的是社区居民、团体以及组织之间的相互联系，注重帮助居民建立和谐的邻里关系、强化社区居民之间的相互照顾，并且强调建立和谐社区的重要性。在社区社会工作者看来，当社区居民的社会角色萎缩时，例如失去选民、公共活动参与者等社会角色的身份时，社区居民对其他社会成员以及公共事务的态度就会比较冷淡，进而就会出现社会的解体、越轨以及个体异化等不良现象。社区社会工作者在社区内帮助社区居民建立互帮互助的网络是促进社区发展的重要组成部分，通过一系列的社会活动以及文化教育等活动的开展，促进社区居民之间的联系，形成互帮互助的良好氛围，从而增进社区居民的归属感、获得感和安全感。

（四）民主取向——民主参与和社会参与

民主参与和社会参与是社区社会工作价值体系当中的一对重要的密切联系的概念。民主是一种社会关系，是指政府和人民之间责任和权利的关系、选民与人民代表之间责任和权利的关系、社会组织和社会群体中的领袖与其他社会成员之间责任和权利的关系。民主参与既能体现社会公民的尊严，同时也是实现社会正义的途径。对民主参与来说，其本身就具有一定的社会功能，通过民主参与能提高个人、组织以及社区的政治意识、合作意识以及解决问题的能力。社区社会工作者在实务工作中应该鼓励社区成员积极参与公共事务，并且弘扬这种积极参与的精神。社会参与不仅仅是一种民主权利，而且居民只有通过社会参与，才能将居民的需求以及社区的问题真正地呈现出来。社区居民在公共事务上的积极参与在一定程度上将会提高居民的生活质量。

（五）社会行动取向——注重社会行动的工作策略

社区社会工作在面对制度化的歧视以及剥夺行为时，应该采取某种社会行动，这是社区社会工作重要的操作性价值，也是重要的工具性价值之一。社区社会工作者应该勇于对社会的不公平现象提出挑战，同时通过对组织以及行政动员过程的合理利用来维护社区居民的正当利益。在这种价值理念中，社区社会工作者应该站在弱势群体一边，成为他们的代言人，采取一系列积极有效的措施达到既定的目标。在国家法制化的背景下，申诉以及呼吁等公民的行为方式都有着正常合法的程序步骤。社区社会工作者是否会采取合法的行动策略也需要一种价值观的支持或者是精神上的合法化。在利益发生冲突时，社区社会工作者主张通过交流沟通等方式解决矛盾和利益冲突，始终相信彼此之间合作的价值，通过对话沟通解决矛盾是比较明智的选择。