环境动荡性对组织公民行为与角色超载关系的调节效应

高动荡环境下，组织发展要求员工除正常的工作外额外付出更多的时间、精力，会增加员工的工作负担，挤占其服务家庭如做家务、照看孩子的时间，使个体面临高的工作干涉家庭冲突和角色超载。但人是有主观能动性的，正所谓“时势造英雄”，一定程度的环境动荡性反而能创造出更多的机会，激发人的激情和斗志。而且，动荡环境下，应对环境的挑战是组织的主要矛盾，员工也会有“舍小家、顾大家”的思想，内部冲突、局部利益冲突会减弱，并且高压力、高时长的工作会增大升职、加薪的机会，缓解家庭因经济问题产生的矛盾，其家庭成员也会对他承担较多的工作予以体谅，让员工尽可能地将更多的精力放在工作上，从而有助于组织公民行为的增加，因此工作干涉家庭冲突、角色超载并不必然增加，反而有可能会减少（刘家国等，2017）。另外，环境动荡性能进一步强化组织公民行为的情感信任动机。原因在于，创新、合作等是组织应对环境动荡性的重要手段，是领导所期望的行为或结果，而组织公民行为有助于信息共享、知识分享及能力提升，有助于提升组织的创新与合作，从而其行为者也易获得领导认可，情感信任容易建立起来。而且，在动荡环境下，为应对复杂、多变的环境挑战，领导需要得力的战将。“疑人不用，用人不疑”，受情感信任方易成为首先要考虑的人选，获得授权。员工获得授权，有利于扩大信息来源，降低不确定性，形成新策略、新手段，提高应变能力，从而有助于在组织中脱颖而出，获得良好的职业发展。所以，综合来看，环境的动荡性使工作干涉家庭冲突、角色超载增加的同时，也会使组织公民行为与工作家庭冲突和角色超载的负相关关系进一步强化。故假设：

H30：环境动荡性对组织公民行为与工作干涉家庭冲突的关系具有调节作用，即高动荡环境下，组织公民行为与工作干涉家庭冲突负相关会增强，也即高动荡环境下，随着组织公民行为的增加，工作干涉家庭冲突减少程度会提高。(www.xing528.com)

H31：环境动荡性对组织公民行为与角色超载的关系具有调节作用，即高动荡环境下，组织公民行为与角色超载负相关会增强，也即高动荡环境下，随着组织公民行为的增加，角色超载减少程度会提高。