组织公民行为效应研究的影响结果

个体间组织公民行为的差异可进一步从行为成本方面进行解释（刘家国等，2017）。组织公民行为的发生并非无成本的，是以行为者的时间或某些利益如学习机会的让渡为代价，而这种代价，社会交换和印象管理还不能全面予以解释。进化心理学的符号理论对此作了拓展。进化心理学基于进化论研究人的行为，以现代进化论思想作为心理学研究的基本范式，认为人的心理是一套信息处理的装置（系统），用于处理人类的适应性问题，而这套装置是人类长期的进化过程中自然选择形成的。进化论的核心是自然选择。自然选择法则简单地说就是“优胜劣汰”“适者生存”，具有某种机体结构或行为特征的个体有机会存活或存活更长时间，有更多机会繁衍后代，从而使这种具有优势的机体结构或行为特征遗传给后代，在不断繁衍中得到扩散，而不具优势的机体结构或行为特征因繁衍机会少会逐渐消失（蒋柯等，2010）。例如，森林中的动物为适合生存，会把毛色变为灰色、暗褐色等不易察觉的颜色。组织公民行为的利他性是不符合进化心理学观点的，那为何会存在呢？进化心理学从“示威”的角度给予解释，即个体通过组织公民行为表明自己的能力优于他人，从而在职位晋升、资源分配、利益获取等方面战胜竞争者，为获得高报酬、高职位或某种地位、身份奠定基础，本质上仍具有自利性。而这种“示威”是进化的结果，与动物的领地保护相类似。针对资源的有限性，具有优势或能力突出的个体通过自己的能力使有限资源的分配对自己有利，从而获得更多的繁衍机会，故而这种“示威”的行为就遗传了下来。例如，在动物世界里，年轻的狮子由于雄壮有力，正值当年，经常用“武力”宣告自己对已争夺的领地的占有权，而年老的狮子只能割让原本属于自己的领地再重新寻找新的领地。在现代社会，由于制度、法律等方面的约束，“示威”行为发生了进化，从“武力”转向“智力”，组织公民行为就是进化的结果。个体的能力越强，就有更多的精力做分外的事，而能力弱的个体，难有能力呈现这些行为，故组织公民行为对行为者而言是一种不利，对后者而言是一种 “示威”，是一种成本（代价），即“我能做你没有能力或没有精力做的事情，并且这些事情对组织的发展有好处”。成本的产生是由于能力弱的个体只能完成角色规定的任务，如果要做些分外之事，则要减弱完成角色任务的精力投入，或让渡某些利益如花钱请人帮忙做事、加班等。而减弱完成角色任务的精力投入，会使个体面临差的绩效评价，受到被降职、被降薪或解雇等处罚。而能力强者，在完成角色任务之外有能力从事一些分外之事，会获得好的评价，从而使其在领导绩效评价、职位晋升、稀缺资源分配等方面具有优势。克服这种成本的能力及其感知就是一种“装置”，个体基于任务、工作环境、个体情况等信息，对自己的能力与此种成本进行评价，当其认知到自己的能力能够克服这种成本时，就会呈现组织公民行为。但中国文化一直以来崇尚“中庸”思想，强调内敛、克制，有“树大招风”“人怕出名猪怕壮”“木秀于林风必摧之”等观点，二者似乎是矛盾的，但细致分析，并不矛盾。当个体的能力不能获得绝对优势，其“示威”的效应是不稳定的，易受到他人的威胁，故需要降低“示威”的程度。现实中，有财大气粗、行为非常张扬之人，就是因其能力绝对强，腰杆子硬，无需隐藏，直接“示威”。所以，低调与否与能力相关，当能力不突出，或相对竞争者而言优势不明显时，“示威”的程度要低。崇尚权力、具有控制欲的个体，通过组织公民行为影响他人，如通过帮助他人，获得信任和支持，进而影响资源的配置，而且，与成就动机不同，个人的权利动机越强，就越关注于职业目标，并把组织公民行为作为达到目标的手段。

正如动物需要通过“武力”选择一个领导者，共同抵御来犯者一样，在组织中，成员之间也需要相互合作，一起面对困难和挑战。个人组织公民行为越频繁，证明个人能力越强，支持者也会越多，随着群体逐渐强大，在竞争激烈中个人越容易掌握话语权，对于这些支持者来说，他们也需要寻找一个可依附的力量以避免过早地被组织淘汰。因此，对于双方来说是互惠双赢的。但实施组织公民行为的个体必须时刻证明自身有能力并愿意为组织成员付出努力，否则，支持者很可能转变策略，转而 “投靠”更强大的个体。这也从另一个角度解释了为什么组织公民行为者在实施组织公民行为时，必须前后一致，不管领导是否在场都应积极帮助组织和他人解决问题。

个体通过组织公民行为彰显力量（能力），是印象管理由目标变为现实的手段。对领导而言，员工力量的呈现，可以节约评价此员工的信息收集成本；对员工工作比较放心，可以减少对其进行监督的成本；此员工的行为对其他员工具有示范或约束（如组织公民行为者积极维护公司的形象，大家要学习，而不是与之相背）的作用，有利于提升员工的整体素质，节约培训成本。从而，通过组织公民行为彰显力量（能力）的个体，更易获得领导信任，领导对其情感信任易建立起来。对员工而言，自身的工作能力越强，在组织中展现得越充分，员工越感到自身在组织中是有价值的、被需要的；此外，在帮助同事解决问题的过程中，员工的人际关系得以改善，有利于增强员工对组织的认同感，促进组织的良性发展。

基于以上分析，作如下假设：(www.xing528.com)

H2：工作能力与组织公民行为正相关。

这种关系在子维度层面也存在，故假设：

H2 a：工作能力与公司认同、帮助他人、保护公司财产、主动性、人际和谐正相关。