如果搭售限制了消费者的选择权，同时又带来消费者使用成本的提升，则其违法性增大。手机预装软件是典型的侵害消费者选择权行为。从功能上看，手机预装软件大体分为如下几类：一是手机必需软件，即缺少这些软件，手机的基本通信功能将受到影响，如通讯录、短信、电话等应用；二是操作系统集成应用，这一类应用并非开机必备软件，如苹果系统中的Siri、iMessage 等；三是运营商或第三方预装的应用软件，如股票软件、阅读软件、音乐软件等，这些软件并非手机所必需的，缺少这些软件并不影响手机的基本通信功能。2015 年7 月1 日，上海市消保委将天津三星通信技术有限公司、广东欧珀移动通信有限公司起诉至上海市第一中级人民法院，理由是被告不告知手机预装应用软件安装情况、软件亦无法卸载等损害消费者权益问题。[9]其中欧珀手机总共预装了71 个软件，其中不可卸载软件数量达47 个，是所有受试手机中最多的。三星手机为44 个，且所有预装软件均不可卸载。这些预装的应用软件并非正常使用手机所必需的系统软件，而且手机用户完全可以从其他途径根据需要购买下载这些应用软件或其替代性软件。从销售行为的强制性看，经营者在手机中预装应用软件的事实没有事先告知消费者，亦没有征得消费者同意就事先在手机中预装有关软件，这种行为均已构成强制销售。从对消费者产生的效果看，这些强制预装的手机软件引起手机消费者的不适，表明手机消费者并不需要这些预装软件；客观地看，这些预装软件在手机中运行需要占用手机内存，影响运行速度，甚至部分软件会在无操作的情况下产生流量消耗，给手机消费者的正常使用带来不便。有关应用软件平台企业如果具有市场支配地位，则该行为在反垄断法上的违法性很大。
尽管如此，双边市场免费的策略却减弱了搭售对消费者福利的负面效应，有时甚至增进了消费者的福利。基于信息技术的双边市场中，为了吸引用户通过平台交易，平台企业通过各种不同的方式对用户进行补贴，免费策略是常用的竞争策略。例如很多门户网站除了提供大量信息之外还提供免费电子邮箱、电子相册；搜索引擎平台在为用户提供搜索服务之外还提供在线日历、电子地图等等。信息产品“高固定成本＋低边际成本”的成本结构使得平台企业很容易进行产品的整合，并且信息产品的整合不是将两种软件简单地放在一起销售，而是将两种互补的软件融合到一起使之产生1＋1＞2的效果，更方便了用户的交流与使用，用户会主动使用该产品而不是被强制使用，因此也很难判断用户是被强制还是主动为之。[10]从消费者角度看，这些消费者需求之外的产品无需支付任何费用就可以使用，并未带来很大不利影响，相反往往会提供很多便利，这正是双边市场中的平台企业为了补贴消费者而采取的搭售策略所产生的积极效果。(www.xing528.com)
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