如何提高转换成本策略？

双边市场中的平台建立之后，平台企业通常会考虑如何提高平台用户的转换成本以增强客户黏性，从而产生强大的锁定效应，获取高额利润。产生锁定的原因主要在于信息的不对称和转换成本的出现。信息的不对称造成交易者无法准确获知所有信息，只能在现有信息的基础上进行判断选择，进而影响转换成本的大小。^[28]从用户的角度看，转换成本是用户从一个平台转换到另一个平台所必须支付的成本，包括资源重新配置成本、培训学习成本、信息搜索成本等等。因此，为了避免付出这些成本，用户一旦适应并习惯了某个平台，就不会轻易转向另一个平台。第一，用户对现有平台的各项功能已经熟悉，并为学习这些功能付出了时间和精力。从心理学的角度看，用户宁可错过好产品，也不愿意冒险去尝试一个未知的可能更好的新产品。虽然新的平台可能拥有更加先进的技术，但是除非新平台能够充分说明其产品的优势足够让用户放弃既有平台，否则用户难以产生转移到新平台的动力。第二，用户在现有平台的网络中已经建立起的网络联系，例如在某即时通信平台中的通信好友，并不一定会随着用户转移到新平台。如果原有网络中的用户转移到新平台比例较低，则不会产生足够的网络效应，进而新的平台对用户的价值不大，用户也就不会产生转移的动机。第三，现有平台从技术上采取不兼容的策略限制用户向新平台转移。双边市场基于信息技术而发展，平台必须依靠信息技术革新才能维持和增强市场竞争力，而信息技术的互联互通至关重要。但是现有平台可以从技术标准、知识产权等方面阻止信息技术的互联互通，使新平台难以发展出足以吸引用户的技术，这无疑极大地提升了新平台的市场进入壁垒。(www.xing528.com)