首页 理论教育 图书馆外包服务的实践探索与《公共文化政策:理论与实践》

图书馆外包服务的实践探索与《公共文化政策:理论与实践》

时间:2023-08-05 理论教育 版权反馈
【摘要】:图书馆外包从涵盖的管理与业务范围,可分为专项外包和总体外包两大类。该图书馆项目荣获文化部创新奖,成为公共文化服务的璀璨亮点。(三)广州市南沙区图书馆专项外包模式南沙区文管新局通过招投标的形式,与广东大音文化发展有限公司以每年162万元人民币的劳务费达成协议,把公共图书馆书目数据库建设、借还书服务和报刊装订等基础服务业务外包给专业公司打理。很多公司竞相为图书馆提供专业有效的服务,争夺市场的主导权。

图书馆外包服务的实践探索与《公共文化政策:理论与实践》

图书馆外包从涵盖的管理与业务范围,可分为专项外包和总体外包两大类。总体外包是指图书馆全部(或绝大部分)管理和服务通过签约方式,在一定期限内委托给外部团体执行。专项外包从业务的专业化角度分为专业工作外包,如图书采访编目、图书加工、报刊装订、书目数据库建设、现代化技术等;以及事务性工作外包,如图书上架、整架、公共卫生、安全、消防、绿化、设备的保养维护和管理等。

(一)无锡市新区图书馆的整体外包模式

自国家公共文化服务体系示范区鼓励政策出台以来,无锡市制定了《无锡新区图书馆项目服务外包合约》招投标文件,依托“公共图书馆数字化建设与创新管理”项目,探索完善新型城区现代公共文化服务外包的新途径,尤其在新区图书馆服务外包模式上取得新成效。

作为著名的高科技产业新区,无锡新区秉承“小政府、大社会”、“小机构、大服务”的工作原则,通过公开招标,将新区图书馆的空间规划、技术支持、运行管理和服务以每年194万元人民币的服务费外包给图书馆方面的专业公司——艾迪讯电子科技公司。艾迪讯电子科技公司以“馆藏虚实结合”为原则,充分利用先进的物联网技术,在内部设计上突破了传统的藏、借、阅的三大区划,增设视障阅览室等十余个功能区,配备新型手机讲话亭、图书除菌机、触摸屏阅报器等新型设施来提高运行效率,同时以流线明晰、灵活隔断的开放空间营造温馨舒适的外部阅读环境,满足了不同读者的需要。该图书馆项目荣获文化部创新奖,成为公共文化服务的璀璨亮点。

(二)安徽省滨湖世纪社区图书馆全流程外包模式(www.xing528.com)

滨湖世纪社区图书馆是安徽省内首家以服务外包形式进行管理运作的图书馆,从图书馆的前期规划建设、风格设计、功能设定、技术设计、设备安置到建馆后的运营管理,均由安徽儒林图书馆咨询服务有限公司全程提供专业化的服务。作为委托方,政府一方面“购买服务”,另一方面实施监督考核,企业方严格按照合同标准履行责任。这一“政府投入、委托运管、业主监管、免费开放”运作方式,创新了政府公共文化服务模式,形成公共服务提供主体多元化格局。

(三)广州市南沙区图书馆专项外包模式

南沙区文管新局通过招投标的形式,与广东大音文化发展有限公司以每年162万元人民币的劳务费达成协议,把公共图书馆书目数据库建设、借还书服务和报刊装订等基础服务业务外包给专业公司打理。很多公司竞相为图书馆提供专业有效的服务,争夺市场的主导权。由中共广州市委宣传部、广州市社会科学界联合会主办的活动“羊城学堂”成为该图书馆特色活动。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈