高校图书馆管理问题及解决方案

（一）管理体制不够科学

1.领导任命制僵化

高校图书馆内部的管理体制受学校主导的高度集中型的管理体制束缚，也采取高度集中型的管理体制。图书馆干部主要采用任命制，学校领导任命馆长，馆长任命各部门主任。弊端一是任命过程不受监督，馆长人选不是由其管理能力决定，大多根据领导的偏好，许多不能适合于其他某个领导岗位工作的人员被转而任命为馆长；二是这种人事任命强调行政管理上的领导与被领导关系，组织结构是一种“金字塔”形式，层次分明，等级森严，而不是业务工作上应有的指导与被指导的关系；三是由于图书馆各职能的分管部门，都有明确业务分工，但对建议的评审、对决策过程的分析判断不可避免地缺乏客观性，大都是在有限的范围内独自开展。因此，这种传统的组织结构已经远远滞后于新时代的变化，造成体制机制的落后。

2.从业人员结构和数量配置不科学

目前高校图书馆的大部分人力用在流通和阅览室管理上。图书馆工作流程一般分为技术性工作（采编、专业咨询等）和非技术性工作（上架、整架、装磁条、借还书、维护馆内卫生等），而具有图情专业知识的人很多被分配到非技术性的辅助部门，无法发挥其作用。

3.机构设置不科学

出于对文献资源的搜集、整理、传播利用的需要，图书馆通常要设置以下部门：办公室、流通部、期刊阅览部、技术部、电子阅览室。很多高校图书馆部门较多，功能划分细致，分开设立外借、阅览部门，流通部只负责借阅，阅览部仅提供阅览服务，借、阅下往往又加细分，整合力度不够。

（二）服务质量水平较低

1.服务理念较弱

在服务态度上，没有贯彻“读者第一，服务至上”的服务理念，有些馆员缺少服务意识，对读者态度差，主要有：有些高校图书馆服务对象局限于本校师生，没有实行对外开放，无法满足服务经济社会发展的需求；图书馆员与读者之间缺乏交流平台，双方之间缺乏互动，一方面，馆员无法及时将学科动态等信息和图书管理中的文献信息资源反馈给用户，另一方面，图书管理员缺少图书借阅情况的统计，没有考虑不同图书的使用概率，师生也不能将需求信息反馈，因此无法做到依据读者需要决定图书采购的种类和数量。

2.高质量的培训服务难以提供

图书馆提供的信息资源数量多，专业性强。高校图书馆应该提供相应的业务培训服务，培养学科馆员，以专业知识帮助读者查询自己所需信息，推荐书目，完成查找过程。目前高校图书馆大多无法提供这种专业培训服务。

3.硬件服务设置不合理

如查询系统的链接服务功能不够强大，对各项服务的具体使用介绍不是很仔细，大都无法链接到其他服务。即使有的列出了相应的服务项目，也是无法真正使用。

（三）馆员素质整体不高

1.文献资料采购人员自身素质局限

图书馆中的采购人员一般是馆内的管理人员，他们对图书的管理形式有一定了解，但是对于书籍的内容却缺乏准确把握，特别是在信息资源爆炸的今天，各学科的专业文献数量繁多，更为他们的采购工作增添了难度。只有专业研究人员才能掌握当前学科的最新动态，才能对当前学科所需的相关的图书资料有较为全面的把握，他们提供的文献资料才能够反映最新的研究成果。(www.xing528.com)

2.图书馆员心理健康问题日益突出

和高校专业教师相比，图书馆员工作时间较长，收入较低，工作内容重复枯燥，图书管理员心理压力增大，对职业现状自我认识不满意。

3.馆员综合素质无法适应信息化发展的需求

图书管理专业性、综合性强，要具有计算机应用方面的相关知识。但是，目前高校图书管理者整体素质偏低，大专学历以上人员仅占一半，大部分是学校引进人才的家属，学历偏低，对计算机及网络技术专业知识相对缺乏，很难适应图书馆工作，业务职能低水平的重复。

（四）资源建设较为落后

1.文献资源建设滞后读者知识更新的需要

一方面，高校图书馆内部搜集图书信息的人员有限，采购的图书难以满足师生读者的信息需求。另一方面，当前读者知识更新速度较快，高校图书馆对读者的需求反应滞后。虽然教育部对高校图书馆图书质量、期限没有明确界定，但人均拥有图书数量有明确的要求，因此导致一些高校为了满足教育部的要求，不考虑所进图书是否符合师生的需求，有时甚至不了解学生的需求，采取突击性的大量采购，偏离了图书馆购书是用以满足师生学习、研究的需求这一宗旨。

2.文献资源建设的重复

一是图书馆购买的数字资源大体相同，导致高校图书馆资源严重趋同，随着新兴学科的兴起和发展，部分馆藏文献资源不能满足院校新开设专业学科发展的需求。二是部分高校规模逐步扩大，分馆与总馆各成体系，文献资料的数量虽多，主要是复本量多，但质量不高。三是馆藏体系建设没有考虑学科发展的因素，图书馆网络化各自为政，独成体系，资源浪费严重。

3.资源建设重“藏”轻“用”

图书馆的“藏”最终是为了“用”。现阶段我国高校图书馆花了大量资金购置纸质文献资料，而藏书利用率仅为30%——40%，相比于西方大学图书馆的图书利用率是远远落后的，造成了空间和物资上的严重浪费。

4.管理平台的自动化建设落后

一是管理软件的普适性、成熟性还不够。高校图书馆信息存储容量不适应海量信息的存储和扩散。二是虽然高校图书馆自动化水平己具规模，但是数据库建设规模不大。三是目前图书馆与图书馆之间都采取友好互利、资源共享的模式，但是资源共享平台的建设缺乏统一的标准，如果采取传统的分类标准，开发计算机的搜索工具就会很困难。

5.高校图书馆中物质条件硬件设施无法满足读者需求

许多高校图书馆已建的馆舍无法满足图书馆各项工作正常开展，如流通部面积狭小、阅览座位不多、书架间隔距离过小、计算机的数量不多、电子阅览室面积不足等，不符合需求的发展。