加强图书馆管理与服务

图书馆员是提高图书馆事业发展的重要前提和有力保障。《国际图联儿童图书馆服务发展指南》指出：“儿童图书馆的高效和专业的工作运转，需要一批具有专业技能的、具有责任心的儿童图书馆员。”

（一）坚持“以人为本”的服务理念

教育家蔡元培认为：“儿童图书馆是儿童能力培养和智力开发的重要阵地，充分利用这种活动形式培养学龄前儿童的阅读习惯和发展己知、开发未知的学习能力，是十分必要的。”从中不难看出，树立以人为本的工作理念对优化儿童图书馆管理发展极为有利。主要体现在儿童图书馆应提升全身心服务儿童文化建设的工作思想，体现社会价值，真正促进更多儿童实现健康良好的成长，并有效的应用图书馆资源。

儿童图书馆应充分尊重知识获取的开放自由性，树立平等服务管理的工作理念。应面向广大读者设置出更契合读者服务管理的操作规范与具体措施。儿童图书馆开展读者服务阶段中，应将读者置于首要位置，把握服务至上的核心宗旨，令儿童图书馆各项工作均以读者为中心开展。应全面理解与尊重读者，从他们的角度考虑。应积极的进行换位思考，保护读者核心利益，明确到服务读者工作的光荣性、内在价值。看到读者快乐、自己就快乐，将人性化管理服务真真视作儿童图书馆人员的规范行为与工作准则。

（二）培养职业精神

公共图书馆为扩充发展空间，需要更优质的工作团队，员工树立职业精神可确保更好的胜任本职工作。儿童图书馆工作人员，岗位职业精神表现为：勇于进取，形成正确的事业观。学者们认为，儿童图书馆的核心工作应是“服务儿童、推进阅读”，良好的呈现出儿童图书馆服务管理的工作特点。

儿童图书馆在我国的建设发展开始较晚，一直到21世纪方步入快速建设发展阶段。图书馆建设发展需要优质的工作队伍。在对工作人员开展专业技能教育的基础上，还应重视对其职业道德以及工作精神的激励培养。再者，应与不同图书馆定期组织研讨交流会、讲座培训会，令图书馆工作人员在开展儿童读者服务阶段中，体现耐心、充满关爱，呈现出勇于靠近读者的童心。应令图书馆工作人员全面关注图书馆服务事业的健康发展，形成优质服务意识，进而推进儿童图书馆管理建设的稳定、健康与持续发展。

（三）树立终身学习观念(www.xing528.com)

由于我国没有履行针对图书馆工作人员的资格管理考试制度，进而导致儿童图书馆员工多为非专业毕业或从事同儿童学科无关的研究，令其在现实工作中欠缺稳固的基础知识。往往在应对处理问题的过程中，只有自学或是参与培训方能完成。

目前，儿童图书馆的工作人员虽然拥有较高学历，掌握了丰富的文化知识，然而从事图书馆专业以及信息管理研究的人员却较少，呈现出不能构建系统性的知识架构，管理服务能力片面单一的问题。为此，儿童图书馆应继续丰富服务管理，更新实践手段。工作人员应掌握丰富的图书馆专业基础知识，并提升外文应用以及计算机处理综合技术水平。应面向广大读者提供更为专业的咨询管理服务。工作人员应提升终身学习工作理念，持续的完善自我，积极更新专业知识系统，升华专业素养。

（四）强化专业技能培训

《公共图书馆宣言》中明确：“图书馆的工作人员是用户与文献资料之间的联系者。为了保证图书馆的服务质量，必须对图书馆的工作人员进行专业技能培训和继续教育培训”。《纲要》强调：“加强儿童社会工作队伍建设，要强化对儿童工作人员工作能力的培训，积极发挥其为儿童提供服务、维护儿童权益等方面的作用”。因而，强化儿童图书馆工作人员培训教育，不仅可提升其业务能力水平，还可令广大儿童在优质系统的服务中实现更快的成长。

随着图书馆服务管理的不断升华，馆员学历层次全面提升，较多工作人员并没有接受过专业知识理论的培训，新进工作人员较多为图书情报专业毕业，然而该类工作人员却不具有儿童图书馆工作的实践经验。为此，针对掌握专业知识有限的老员工以及新进员工，可组织图书馆专业知识培训，引导员工积极走进进修班进行学习。针对具有专业知识新员工，可专门为其组织业务讲座，帮助员工丰富实践经验。另外，图书馆应基于业务实际需求，引荐图书馆工作人员深入学校以及科研单位做好人才教育培养。例如开展儿童教育、心理学、文学专业训练与沟通技巧培训，令工作人员的业务素质与实践能力全面提升，进而为大众提供更为便利、快捷、周到、细致的优秀服务。

图书馆开展读者培训管理是一类持久性的重要任务，是读者快速的应用到需要信息资源的良好途径。儿童图书馆组织教育培训方式多为举办讲座以及展览，成立特定读书日，就服务对象现实需要进行技能训练以及针对成年人开展教育活动仍旧需要进一步丰富。